目錄
課程簡介
Microsoft Copilot 是微軟推出的 AI 助手，深度整合 Microsoft 365 生態系。這門課程將帶您了解 Copilot 的功能、與 Office 工具的整合方式、以及企業應用場景。
學習目標：
- 了解 Microsoft Copilot 的核心能力
- 掌握 Copilot 與 Microsoft 365 的整合
- 學會用 Copilot 提升 Office 工作效率
- 了解 Copilot 的不同版本和定價
- 評估 Copilot 在企業中的應用場景
9.1 Microsoft Copilot 概覽
為什麼學這個？
了解 Copilot 的定位和 Microsoft 的 AI 戰略。
核心教學
Copilot 的發展歷程：
- 2023年3月：Microsoft 365 Copilot 發布
- 2023年9月：Windows Copilot 推出
- 2024年：Copilot 全面整合到 Microsoft 產品線
- 2025年：Copilot 2.0，能力大幅提升
Copilot 的產品線：
Microsoft 365 Copilot
- 整合 Word、Excel、PowerPoint、Outlook、Teams
- 在每個應用中提供 AI 助手
- 價格：$30/用戶/月
Windows Copilot
- 內建在 Windows 11 中
- 系統級 AI 助手
- 免費使用
GitHub Copilot
- 程式碼自動補全
- 開發者專用
- 價格：$10-19/月
Copilot Studio
- 自訂 AI 助手
- 企業級定制
- 價格：$200/月起
Copilot 的核心優勢：
Microsoft 生態整合
- 原生整合所有 Microsoft 工具
- 企業級安全和合規
- 與現有 IT 基礎設施無縫對接
企業級安全
- 數據不離開企業環境
- 符合各種合規要求
- 企業級存取控制
生產力提升
- 自動化重複性任務
- 智慧建議和生成
- 跨應用協作
商業範例
一家約 120 人的連鎖健身中心，教練與行政團隊每天要處理大量會員資料、課程排表與續約通知，過去常因人工整理延誤而流失續約機會。
導入 Microsoft Copilot 後，團隊在原本熟悉的 Microsoft 365 介面中完成日常作業，無須額外學習新系統。
- 在 Excel 用 Copilot 分析會員到訪與續約數據：報表產出時間從 3 小時縮短至 20 分鐘。
- 在 Word 用 Copilot 生成月度營運報告：撰寫時間減少約 60%。
- 在 Outlook 用 Copilot 草擬續約提醒郵件：每週節省 5 小時人力。
- 在 Teams 用 Copilot 整理教練會議紀錄：會後整理從 40 分鐘降至 5 分鐘。
小技巧
若公司已採用 Microsoft 365，可依下列方式快速上手 Copilot：
- 在 Word 按 Alt+H 開啟 Copilot，輸入「將此段改寫為 100 字摘要」。
- 於 Teams 會議後用 Copilot 產出待辦，prompt 寫「列出負責人與期限」。
- 在 Excel 對 Copilot 說「依地區樞紐分析銷售額」，即生成樞紐表。
- 若需跨工具整合，可將 Copilot 輸出貼到 Notion 或 Zapier 續跑流程。
練習題
本節摘要
- Microsoft Copilot 深度整合 Microsoft 365 生態系
- 產品線：365 Copilot、Windows Copilot、GitHub Copilot、Copilot Studio
- 核心優勢：企業整合、安全合規、生產力提升
我的業務：[一行描述]。
我每日花最多時間的 3 個任務：[列舉]。
請評估：這些任務你直接幫到我多少（0-100%）？
每個任務給我一個「今日就可以試」的 prompt 模板。
- 我完成了「任務 × AI 配對」評估
- 我存了至少 3 個即用模板
- 我知這個工具的最大弱項和替代方案
9.2 Word 中的 Copilot
為什麼學_this？
Word 是最常用的文書處理工具，Copilot 能大幅提升寫作效率。
核心教學
Word Copilot 的功能：
內容生成
- 根據提示生成文件初稿
- 支援各種文件類型
- 可以設定風格和語氣
內容改寫
- 擴寫、縮寫、改寫
- 調整語氣和風格
- 優化表達方式
文件摘要
- 長文件的快速摘要
- 提取關鍵重點
- 生成執行摘要
格式調整
- 自動調整格式
- 建議排版方式
- 統一樣式
使用方式：
商業範例
一家連鎖健身中心的行銷團隊僅有三人，每週需產出四篇會員招募文案與兩份活動提案，過去常因人力不足而延誤上線。導入 Word 中的 Copilot 後，團隊將重心轉向策略與校稿。
- 做法：請 Copilot 依主題生成招募文案初稿，再人工微調；結果：單篇撰寫時間由 90 分鐘縮短至 25 分鐘。
- 做法：將 2,000 字活動提案濃縮為 300 字主管摘要；結果：每週省下約 3 小時整理時間。
- 做法：以正式語氣改寫社群貼文，統一品牌調性；結果：文案退稿率由 40% 降至 12%。
- 做法：彙整學員回饋生成月度分析報告；結果：報告產出從 2 天壓縮至 3 小時。
小技巧
在 Word 中使用 Copilot 時，提示越具體，草稿越貼近需求。以下為可立即套用的實操技巧：
- 在提示中寫明「角色＋受眾＋字數」，例如：「以產品經理身分，為高階主管撰寫 300 字提案摘要」。
- 先用 ChatGPT 或 Claude 生成大綱，再貼入 Word 讓 Copilot 依大綱擴寫段落。
- 要求 Copilot「列出三個版本標題」或「改寫為正式語氣」，比直接說「優化」更有效。
- 指定格式指令，如「輸出為三點項目符號，每點不超過 20 字」。
練習題
本節摘要
- Word Copilot 功能：內容生成、改寫、摘要、格式調整
- 使用方式：點擊 Copilot 圖示 → 輸入提示 → 審核輸出
- 具體的提示能獲得更好的輸出
9.3 Excel 中的 Copilot
為什麼學_this？
Excel 數據分析是企業的日常需求，Copilot 能讓非技術人員也能進行複雜分析。
核心教學
Excel Copilot 的功能：
數據分析
- 用自然語言分析數據
- 例如：「哪個產品銷量最高？」
- 自動生成圖表
公式生成
- 用自然語言描述需求
- Copilot 生成對應的公式
- 例如：「計算每個月的銷售增長率」
數據整理
- 自動清理數據
- 識別異常值
- 統一格式
預測分析
- 根據歷史數據預測趨勢
- 自動生成預測圖表
- 識別季節性模式
使用範例：
問：哪個產品類別的利潤率最高？
Copilot：[生成分析結果和圖表]
問：計算過去 12 個月的銷售增長率
Copilot：[生成公式和趨勢圖]
問：找出銷售額異常低的月份
Copilot：[標記異常值並解釋原因]
商業範例
一間年營收約新台幣 6,000 萬元的連鎖健身工作室，擁有 5 間分店與超過 3,000 名會員，每月需彙整各店營運報表。過去由店長手動整理，常耗費 3 天且錯誤率高，難以即時掌握教練排班與課程滿班狀況。
- 做法：請 Copilot 分析各分店課程出席率，自動標出低於 60% 的時段，找出 12 堂需調整的課程。
- 做法：用自然語言預測下季會員續約率，生成趨勢圖，提前鎖定約 200 名高流失風險會員。
- 做法：比對教練授課時數與營收貢獻，標記 5 位產值偏低者，重新分配排班。
- 做法：彙整每月器材維護與耗材支出，找出佔比最高的 3 項，預估可省下 8% 成本。
店長不需背誦函數，用日常對話就能完成分析，報表產出時間從 3 天縮短至 2 小時。
小技巧
- 先用 Copilot 產生樞紐分析，再請 ChatGPT 解讀異常數據。
- 提問加「依月份分組並標出成長率」，比只問「分析一下」更精準。
- 把 Copilot 算出的公式貼到 Notion 存成範本，方便重複套用。
- 追問「哪些欄位影響最大」引導 Copilot 聚焦關鍵變數。
練習題
本節摘要
- Excel Copilot 功能：數據分析、公式生成、數據整理、預測分析
- 用自然語言提問，不需要學會複雜公式
- 適合非技術人員進行數據分析
9.4 PowerPoint 中的 Copilot
為什麼學_this？
製作簡報是常見的商業需求，Copilot 能大幅縮短製作時間。
核心教學
PowerPoint Copilot 的功能：
簡報生成
- 根據大綱自動生成簡報
- 支援各種主題和風格
- 自動配圖和設計
內容建議
- 建議每頁的內容
- 優化文字表達
- 提供視覺化建議
設計美化
- 自動調整設計
- 統一視覺風格
- 建議動畫效果
簡報摘要
- 從長簡報中提取重點
- 生成演講者筆記
- 建議講述重點
使用範例：
提示：根據這份商業計畫書，製作一份 10 頁的投資者簡報
Copilot：[自動生成簡報，包含標題、內容、圖表]
提示：將這份報告轉為簡報格式
Copilot：[將報告內容轉為簡報頁面]
提示：美化這份簡報的設計
Copilot：[調整設計、配色、排版]
商業範例
一家有 12 間門市的連鎖健身中心，過去每季要向企業客戶提案團課方案，教練得熬夜做簡報，平均花 6 小時，還常因排版不一致被退件。
導入 PowerPoint 中的 Copilot 後，提案流程明顯縮短，業務能專注在客戶溝通而非格式調整。
- 做法：把 8 頁課程計畫書匯入 Copilot 生成初稿，簡報製作從 6 小時降至 50 分鐘。
- 做法：用 Copilot 建議的品牌配色與版型統一 15 頁投影片，退件率由 3 成降到 1 成。
- 做法：請 Copilot 依每頁內容產出演講者筆記，業務備稿時間省下約 2 小時。
- 做法：提案後以 Copilot 改寫客戶回饋版本，隔日即可交付，成交率提升 15%。
小技巧
- 在 Word 用 Copilot 生成大綱後，貼進 PowerPoint 的 Copilot 對話框，下指令「轉成 8 頁簡報」。
- 大綱先丟進 ChatGPT 或 Claude 壓成 6 條要點，再交給 Copilot 生成，頁數更精準。
- 請 Copilot 生成後，用「把第 3 頁改成三欄重點」微調版面，比重新生成快。
- 想換視覺風格，把 Copilot 草稿匯出到 Canva，套版後再回 PowerPoint 補講者備註。
練習題
本節摘要
- PowerPoint Copilot 功能：簡報生成、內容建議、設計美化、摘要
- 從大綱或報告自動生成簡報
- 大幅縮短簡報製作時間
9.5 Outlook 中的 Copilot
為什麼學_this？
郵件處理是每天最花時間的工作之一，Copilot 能大幅提升效率。
核心教學
Outlook Copilot 的功能：
郵件草擬
- 自動草擬回覆
- 根據上下文生成適當的回應
- 支援調整語氣和長度
郵件摘要
- 長郵件串的摘要
- 快速了解重點
- 標記需要行動的項目
搜尋郵件
- 用自然語言搜尋
- 例如：「找出上個月供應商發來的所有郵件」
行程安排
- 根據郵件內容建議回覆時間
- 自動安排會議
- 建議回覆優先順序
商業範例
一家擁有 12 間分店的連鎖健身中心，教練與櫃檯人員每天被大量會員詢問、續約提醒與排課郵件淹沒，平均得花 70 分鐘才能處理完前一晚累積的信件，常延誤回覆導致會員抱怨。
- 做法：用 Copilot 摘要前一晚的 45 封郵件，快速掌握續約、請假與客訴重點，結果：從 25 分鐘縮短至 4 分鐘。
- 做法：請 Copilot 依語氣草擬 18 封續約與請假回覆，人工僅微調，結果：從 30 分鐘降至 8 分鐘。
- 做法：以 Copilot 彙整本週教練排班與會議需求並自動建立行程，結果：從 15 分鐘壓縮到 3 分鐘。
- 做法：原本需 70 分鐘的郵件與排程作業，整體在 15 分鐘內完成，每日省下約 55 分鐘投入會員服務。
小技巧
- 用 Copilot 設定「專業、精簡、台灣用語」風格，貼近品牌語氣。
- 在提示詞寫「請用 3 句內回覆，結尾加上下一步建議」。
- 把常用回覆存成 Copilot 範本，寄信時一鍵套用。
- 用 Notion 建立品牌語氣清單，貼進 Copilot 當固定指令。
- 寄出前用 ChatGPT 檢查語氣是否一致，再微調。
練習題
本節摘要
- Outlook Copilot 功能：郵件草擬、摘要、搜尋、行程安排
- 大幅縮短郵件處理時間
- 可以設定回覆風格
9.6 Teams 中的 Copilot
為什麼學_this？
Teams 是企業協作的核心工具，Copilot 能提升會議和協作效率。
核心教學
Teams Copilot 的功能：
會議紀錄
- 自動生成會議摘要
- 標記重要決議
- 列出行動項目
即時翻譯
- 即時翻譯對話
- 支援多種語言
- 促進國際協作
聊天摘要
- 長對話串的摘要
- 快速了解討論重點
- 標記需要關注的訊息
行動追蹤
- 自動追蹤行動項目
- 發送提醒
- 更新進度
商業範例
一家擁有 12 間分店的連鎖健身中心，教練與櫃檯人員分散各地，過去靠群組訊息溝通，常漏掉重要通知，跨店排班與會員問題回報平均延誤兩天。
- 做法：每次店務會議後由 Copilot 自動生成摘要與行動項，並指派負責人。結果：會議記錄整理時間從每場 40 分鐘縮短至 5 分鐘，追蹤事項完成率提升至 92%。
- 做法：跨店教練透過 Copilot 即時翻譯雙語對話。結果：外籍教練與本地同仁的溝通誤解減少約 70%，排班協調時間縮短一半。
- 做法：用 Copilot 摘要長達上百則的會員投訴討論串。結果：主管掌握問題脈絡的時間由 30 分鐘降至 3 分鐘，客訴回覆時效提升 60%。
小技巧
- 會議前在 Teams 開啟錄製，會後請 Copilot 依錄音生成逐字稿。
- 用 prompt「列出三項決議與負責人」請 Copilot 整理行動項目。
- 把 Copilot 摘要貼進 Notion，接 Zapier 自動派任務給團隊。
- 請 Copilot 用「待辦：」開頭輸出清單，再轉入 ChatGPT 改寫成信件。
練習題
本節摘要
- Teams Copilot 功能：會議紀錄、即時翻譯、聊天摘要、行動追蹤
- 提升會議和協作效率
- 開啟錄製功能獲得更完整的紀錄
9.7 GitHub Copilot：開發者助手
為什麼學_this？
了解 GitHub Copilot 能幫助您評估是否需要為開發團隊訂閱。
核心教學
GitHub Copilot 的功能：
程式碼自動補全
- 根據上下文自動建議程式碼
- 支援多種程式語言
- 減少重複性編碼
程式碼解釋
- 解釋複雜的程式碼
- 幫助理解現有代碼
- 提供文檔說明
除錯協助
- 找出程式碼中的錯誤
- 建議修正方案
- 測試案例生成
程式碼重構
- 建議優化方案
- 改善程式碼品質
- 提升效能
版本和定價：
| 版本 | 價格 | 功能 |
|---|---|---|
| Copilot Free | 免費 | 基本補全 |
| Copilot Pro | $10/月 | 完整功能 |
| Copilot Business | $19/人/月 | 團隊管理 |
| Copilot Enterprise | 定制 | 企業級 |
商業範例
一家擁有 12 間門市的連鎖健身中心，教練排課與會員系統老舊，IT 團隊僅 5 人，每逢旺季改需求就塞車，維運舊系統更佔去大半工時。
- 做法：用 GitHub Copilot 輔助重寫會員預約模組，開發時程由 8 週縮短至 5 週，效率提升約 38%。
- 做法：請 Copilot 解說十年前留下的教練排班代碼，新人上手時間從 3 週降至 1 週。
- 做法：以 Copilot 生成課程扣點與退款流程的測試案例，覆蓋率由 45% 提升至 82%，上線後客訴減少 3 成。
小技巧
- 用 ChatGPT 把需求拆成函式簽名，再貼進 Copilot 生成程式碼。
- 在註解寫「// 輸入：陣列，輸出：排序後陣列」，Copilot 準確率更高。
- 請 Claude 檢查 Copilot 產出的邊界條件，補上單元測試。
- 用 Notion 記錄每次 Copilot 建議，標記採用與否，累積團隊經驗。
練習題
本節摘要
- GitHub Copilot 是開發者的 AI 助手
- 功能：程式碼補全、解釋、除錯、重構
- 能顯著提升開發效率
9.8 Copilot Studio：自訂 AI 助手
為什麼學_this？
Copilot Studio 讓企業可以建立專屬的 AI 助手。
核心教學
Copilot Studio 的功能：
自訂 AI 助手
- 建立專屬的聊天機器人
- 設定特定的知識和行為
- 整合企業數據
工作流自動化
- 建立自動化流程
- 整合多個 Microsoft 服務
- 減少手動操作
企業整合
- 整合 Microsoft Dataverse
- 連接外部數據源
- 企業級安全
應用場景：
| 場景 | 用途 | 範例 |
|---|---|---|
| 客戶服務 | 智能客服 | 自動回答常見問題 |
| 內部知識 | 知識庫助手 | 回答員工問題 |
| 流程自動化 | 工作流 | 自動處理請假申請 |
| 數據查詢 | 數據助手 | 查詢銷售數據 |
商業範例
一家連鎖健身中心擁有 12 間分店、約 60 名員工，會員詢問與內部行政工作長期佔用大量人力。
他們以 Copilot Studio 打造專屬 AI 助手，處理第一線常見需求。
- 會員服務助手：自動回覆課程與收費問題，每月處理約 4,500 筆查詢，回應時間從 8 小時縮短至 1 分鐘。
- 教練排班助手：依場地與教練專長自動建議排班，每月節省主管約 20 小時人工安排。
- 續約提醒助手：分析會員到訪頻率並主動推播續約方案，續約率提升 12%。
- 內部規章助手：回答休假與福利問題，減少人資約 35% 的重複詢問量。
小技巧
- 先用 Copilot Studio 內建範本建立 FAQ 機器人，只匯入 10 條問答測試。
- 把系統提示寫成「你是客服，只答產品問題，其餘轉真人」。
- 用 Zapier 將 Copilot Studio 對話記錄寫回 Notion 資料庫。
- 在 ChatGPT 先擬 20 組問法，再貼進 Copilot Studio 訓練主題。
練習題
本節摘要
- Copilot Studio 讓企業建立專屬 AI 助手
- 應用：客服、知識庫、流程自動化、數據查詢
- 適合有特定需求的企業
9.9 Copilot 定價與 ROI 分析
為什麼學_this？
了解 Copilot 的成本和投資回報，做出明智的訂閱決策。
核心教學
Copilot 定價總覽：
| 產品 | 價格 | 適用對象 |
|---|---|---|
| Windows Copilot | 免費 | 所有用戶 |
| Microsoft 365 Copilot | $30/用戶/月 | 企業用戶 |
| GitHub Copilot Pro | $10/月 | 開發者 |
| GitHub Copilot Business | $19/人/月 | 開發團隊 |
| Copilot Studio | $200/月起 | 企業定制 |
ROI 計算：
假設：
- 員工平均薪資：$30,000/月
- Copilot 節省時間：每天 1 小時
- 月工作天：22 天
計算：
- 每月節省時間：22 小時
- 時間價值：$30,000 / 176 小時 = $170/小時
- 每月節省價值：22 × $170 = $3,740
- Copilot 成本：$30/用戶/月
- ROI：$3,740 / $30 = 124.7 倍
注意事項：
- 實際節省因人而異
- 需要培訓成本
- 需要適應期
- 不是所有任務都適合 AI
商業範例
一家 120 人的連鎖健身中心，教練與行政團隊每天花大量時間整理會員合約、排課與回覆諮詢，行政負擔沉重且容易出錯。導入 Copilot 後，團隊得以把重複性工作自動化，將心力放回會員服務與教練本業。
- 合約與表單整理：每月自動彙整 800 份會員合約，行政工時減少 60%。
- 排課與通知：自動生成每週 350 堂課程表並發送提醒，教練排課時間縮短 45%。
- 客服回覆：自動草擬 1,200 則會員諮詢，平均回覆時間由 4 小時降至 30 分鐘。
- 成本與效益：每月授權支出約 $3,600，節省人力成本約 $72,000，ROI 達 20 倍。
小技巧
- 用 Notion 建試用追蹤表，記錄 5-10 人的每週節省工時。
- 在 Copilot 輸入「列出本週我花最多時間的三項任務」，量化痛點。
- 用 Zapier 串接 Copilot 輸出與工時表，自動算 ROI。
- 請試用者用 ChatGPT 寫「比較導入前後工時」的摘要。
練習題
本節摘要
- Copilot 價格：免費到 $30/用戶/月
- ROI 通常很高（可達 100 倍以上）
- 建議先小規模試用
9.10 Copilot vs 其他 AI 工具
為什麼學_this？
清楚的比較幫助您在不同場景做出最佳選擇。
核心教學
核心差異：
| 維度 | Copilot | Claude | ChatGPT | Gemini |
|---|---|---|---|---|
| 最強項 | Microsoft 整合 | 長文分析 | 生態系 | Google 整合 |
| 企業安全 | ⭐⭐⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐⭐ |
| Office 整合 | 原生 | |||
| Google 整合 | 原生 | |||
| 價格 | $30/月 | $20/月 | $20/月 | $20/月 |
| 最適場景 | Microsoft 用戶 | 長文件分析 | 日常使用 | Google 用戶 |
選擇建議：
選 Copilot 如果您：
- 主要使用 Microsoft 工具
- 需要企業級安全
- 預算充足
選其他工具如果：
- 使用 Google 工具 → Gemini
- 需要長文分析 → Claude
- 需要圖片生成 → ChatGPT
商業範例
一家連鎖健身中心，旗下有 12 間分店，教練與行政人員共 80 人。痛點是行銷素材產出慢、會員合約審閱耗時，且內部會議紀錄常遺漏重點。
- Copilot：自動整理每週 15 場跨店會議紀錄，行政工時每月減少約 40 小時。
- Claude：審閱 200 份會員合約並標註風險條款，法務複核時間縮短 65%。
- ChatGPT：產出 300 則社群貼文與促銷視覺，貼文互動率提升 28%。
- 工具分工：依任務屬性分派三種工具，整體行銷與行政成本降低約 22%。
小技巧
- 已在用 Microsoft 365 就選 Copilot，否則先用 ChatGPT 免費版試水溫。
- 長文改寫用 Claude，下 prompt 時寫「保留原意、縮短三成」。
- 做簡報配圖用 Canva，把 Copilot 生成的文案直接貼進去排版。
- 會議紀錄同步進 Notion，再用 Zapier 自動分派待辦給同事。
練習題
本節摘要
- Copilot 最適合 Microsoft 生態系用戶
- 企業安全性最高
- 價格較高，但 ROI 通常很好
9.11 課程總結
課程總結
下一步學習
- C-10 AI 內容創作與文案：深入學習 AI 寫作
- C-14 AI 工作流程自動化：將 AI 整合到工作流
- C-26 AI 賦能 ERP：企業系統整合
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