สารบัญ
- 9.1 ภาพรวม Microsoft Copilot
- 9.2 Copilot ใน Word
- 9.3 Copilot ใน Excel
- 9.4 Copilot ใน PowerPoint
- 9.5 Copilot ใน Outlook
- 9.6 Copilot ใน Teams
- 9.7 GitHub Copilot: ผู้ช่วยนักพัฒนา
- 9.8 Copilot Studio: ปรับแต่ง AI Assistant
- 9.9 การกำหนดราคา Copilot และการวิเคราะห์ ROI
- 9.10 Copilot เทียบกับเครื่องมือ AI อื่น ๆ
- 9.11 สรุปหลักสูตร
บทนำหลักสูตร
Microsoft Copilot เป็นผู้ช่วย AI ที่ Microsoft เปิดตัว โดยรวมเข้ากับระบบนิเวศ Microsoft 365 อย่างลึกซึ้ง หลักสูตรนี้จะช่วยให้คุณเข้าใจฟีเจอร์ของ Copilot วิธีการรวมเข้ากับเครื่องมือ Office และสถานการณ์การใช้งานในองค์กร
วัตถุประสงค์การเรียนรู้:
- ทำความเข้าใจความสามารถหลักของ Microsoft Copilot
- เชี่ยวชาญการรวมตัว Copilot กับ Microsoft 365
- เรียนรู้การใช้ Copilot เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน Office
- ทำความเข้าใจเวอร์ชันและราคาต่างๆ ของ Copilot
- ประเมินสถานการณ์การใช้งาน Copilot ในองค์กร
9.1 ภาพรวม Microsoft Copilot
ทำไมต้องเรียนสิ่งนี้?
ทำความเข้าใจตำแหน่งของ Copilot และกลยุทธ์ AI ของ Microsoft
การสอนหลัก
เส้นทางการพัฒนา Copilot:
- มีนาคม 2023: Microsoft 365 Copilot เปิดตัว
- กันยายน 2023: Windows Copilot เปิดตัว
- 2024: Copilot บูรณาการเต็มรูปแบบในสายผลิตภัณฑ์ Microsoft
- 2025: Copilot 2.0 ความสามารถเพิ่มขึ้นอย่างมาก
สายผลิตภัณฑ์ของ Copilot:
Microsoft 365 Copilot
- รวมตัว Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Teams
- จัดเตรียม AI Assistant ในแต่ละแอปพลิเคชัน
- ราคา: $30/ผู้ใช้/เดือน
Windows Copilot
- สร้างไว้ในตัว Windows 11
- ผู้ช่วย AI ระดับระบบ
- ใช้ฟรี
GitHub Copilot
- การเติมโค้ดโดยอัตโนมัติ
- สำหรับนักพัฒนาเท่านั้น
- ราคา: $10-19/เดือน
Copilot Studio
- ผู้ช่วย AI ที่กำหนดเอง
- การปรับแต่งระดับองค์กร
- ราคา: $200/เดือนขึ้นไป
ข้อได้เปรียบหลักของ Copilot:
การรวมเข้ากับระบบนิเวศ Microsoft
- การรวมเนทีฟกับเครื่องมือ Microsoft ทั้งหมด
- ความปลอดภัยและการปฏิบัติตามข้อกำหนดระดับองค์กร
- บูรณาการได้อย่างราบรื่นกับโครงสร้างพื้นฐาน IT ที่มีอยู่
ความปลอดภัยระดับองค์กร
- ข้อมูลไม่ออกจากสภาพแวดล้อมองค์กร
- ปฏิบัติตามข้อกำหนดการปฏิบัติตามกฎหมายต่างๆ
- การควบคุมการเข้าถึงระดับองค์กร
การเพิ่มผลผลิต
- อัตโนมัติสำหรับงานที่ซ้ำซ้อน
- คำแนะนำที่ชาญฉลาดและการสร้างสรรค์
- การทำงานร่วมกันข้ามแอปพลิเคชัน
ตัวอย่างทางธุรกิจ
ศูนย์ฟิตเนสแบบสาขาจำนวนประมาณ 120 คน โค้ชและทีมบริหารต้องจัดการข้อมูลสมาชิก ตารางเรียน และการแจ้งเตือนการต่ออายุจำนวนมากทุกวัน ในอดีตมักพลาดโอกาสการต่ออายุเนื่องจากการจัดระเบียบด้วยมนุษย์ล่าช้า
หลังจากนำ Microsoft Copilot มาใช้ ทีมงานสามารถทำงานประจำวันในอินเทอร์เฟซ Microsoft 365 ที่คุ้นเคยอยู่แล้ว โดยไม่ต้องเรียนรู้ระบบใหม่เพิ่มเติม
- ใช้ Copilot ใน Excel เพื่อวิเคราะห์ข้อมูลการเยี่ยมชมและการต่ออายุของสมาชิก: เวลาการสร้างรายงานลดลงจาก 3 ชั่วโมงเป็น 20 นาที
- ใช้ Copilot ใน Word เพื่อสร้างรายงานการดำเนินงานรายเดือน: เวลาการเขียนลดลงประมาณ 60%
- ใช้ Copilot ใน Outlook เพื่อร่างอีเมลเตือนการต่ออายุ: ประหยัดเวลา 5 ชั่วโมงต่อสัปดาห์
- ใช้ Copilot ใน Teams เพื่อจัดระเบียบบันทึกการประชุมโค้ช: การจัดระเบียบหลังการประชุมลดลงจาก 40 นาทีเป็น 5 นาที
เคล็ดลับเล็กน้อย
หากบริษัทของคุณใช้ Microsoft 365 แล้ว คุณสามารถเริ่มต้นใช้ Copilot ได้อย่างรวดเร็วดังนี้:
- กด Alt+H ใน Word เพื่อเปิด Copilot แล้วป้อน "เขียนย่อหน้านี้ใหม่เป็นสรุป 100 คำ"
- ใช้ Copilot หลังจากการประชุม Teams เพื่อสร้างรายการสิ่งที่ต้องทำ โดยเขียน prompt ว่า "แสดงรายชื่อผู้รับผิดชอบและกำหนดเวลา"
- บอก Copilot ใน Excel ว่า "วิเคราะห์ยอดขายตามภูมิภาคโดยใช้ตารางสรุป" เพื่อสร้างตารางสรุปทันที
- หากต้องการการบูรณาการข้ามเครื่องมือ คุณสามารถนำผลลัพธ์ของ Copilot ไปวาง Notion หรือ Zapier เพื่อดำเนินการต่อได้
แบบฝึกหัด
สรุปส่วนนี้
- Microsoft Copilot รวมเข้ากับระบบนิเวศ Microsoft 365 อย่างลึกซึ้ง
- สายผลิตภัณฑ์: 365 Copilot, Windows Copilot, GitHub Copilot, Copilot Studio
- ข้อได้เปรียบหลัก: การบูรณาการองค์กร ความปลอดภัยและการปฏิบัติตามกฎหมาย การเพิ่มผลผลิต
ธุรกิจของฉัน: [คำอธิบายหนึ่งบรรทัด]
งาน 3 อันดับแรกที่ฉันใช้เวลามากที่สุดทุกวัน: [ระบุรายการ]
โปรดประเมิน: คุณช่วยฉันได้มากแค่ไหนในงานเหล่านี้ (0-100%)
สำหรับแต่ละงาน ให้ฉันเทมเพลต prompt "ลองได้วันนี้เลย"
- ฉันสำเร็จการประเมิน "งาน × การจับคู่ AI"
- ฉันบันทึกเทมเพลตพร้อมใช้งานอย่างน้อย 3 รายการ
- ฉันรู้จุดอ่อนที่ใหญ่ที่สุดของเครื่องมือนี้และทางเลือกอื่น
9.2 Copilot ใน Word
ทำไมต้องเรียน_this?
Word เป็นเครื่องมือประมวลผลข้อความที่ใช้บ่อยที่สุด Copilot ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการเขียนอย่างมาก
การสอนหลัก
ฟีเจอร์ของ Word Copilot:
สร้างเนื้อหา
- สร้างร่างเอกสารเบื้องต้นตามคำแนะนำ
- รองรับประเภทเอกสารต่างๆ
- สามารถตั้งค่ารูปแบบและโทนเสียงได้
เขียนเนื้อหาใหม่
- ขยาย ย่อ แก้ไขใหม่
- ปรับโทนและรูปแบบ
- ปรับปรุงวิธีการแสดงออก
สรุปเอกสาร
- สรุปเอกสารยาวอย่างรวดเร็ว
- สกัดประเด็นสำคัญ
- สร้างสรุปการดำเนินการ
ปรับปรุงรูปแบบ
- ปรับรูปแบบโดยอัตโนมัติ
- แนะนำวิธีจัดรูปแบบ
- สไตล์ที่เป็นเอกภาพ
วิธีการใช้งาน:
ตัวอย่างทางธุรกิจ
ทีมการตลาดของศูนย์ฟิตเนสแบบสาขามีเพียงสามคน ต้องสร้างข้อความรับสมาชิกสี่ชิ้นต่อสัปดาห์และข้อเสนอกิจกรรมสองชิ้น ในอดีตมักล่าช้าเนื่องจากขาดทรัพยากรบุคคล หลังจากนำ Copilot ใน Word มาใช้ ทีมมุ่งเน้นไปที่กลยุทธ์และการตรวจสอบ
- วิธีการ: ขอให้ Copilot สร้างร่างเบื้องต้นของข้อความการรับสมัครตามหัวข้อ จากนั้นปรับแต่งด้วยตนเอง ผลลัพธ์: ลดเวลาการเขียนต่อบทความจาก 90 นาทีเหลือ 25 นาที
- วิธีการ: บีบอัดข้อเสนอกิจกรรม 2,000 คำเป็นบทสรุปผู้บริหาร 300 คำ ผลลัพธ์: ประหยัดเวลาการจัดระเบียบประมาณ 3 ชั่วโมงต่อสัปดาห์
- วิธีการ: เขียนโพสต์โซเชียลมีเดียใหม่ด้วยโทนสำเร็จรูป เพื่อรวมเอกลักษณ์แบรนด์ ผลลัพธ์: อัตราการปฏิเสธสำเร็จรูปลดลงจาก 40% เหลือ 12%
- วิธีการ: รวบรวมข้อเสนอแนะของผู้เรียนและสร้างรายงานวิเคราะห์รายเดือน ผลลัพธ์: ลดเวลาการสร้างรายงานจาก 2 วันเหลือ 3 ชั่วโมง
เคล็ดลับเล็กน้อย
เมื่อใช้ Copilot ใน Word คำแนะนำที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้น ร่างจะตรงกับความต้องการมากขึ้น ต่อไปนี้คือเทคนิคการปฏิบัติงานที่สามารถนำไปใช้ได้ทันที:
- ระบุ "บทบาท + ผู้ชม + จำนวนคำ" ในคำแนะนำ เช่น "ในฐานะผู้จัดการผลิตภัณฑ์ เขียนสรุปข้อเสนอ 300 คำสำหรับผู้บริหารระดับสูง"
- ใช้ ChatGPT หรือ Claude สร้างเค้าโครงก่อน จากนั้นวางลงใน Word ให้ Copilot ขยายย่อหน้าตามเค้าโครง
- การขอให้ Copilot "แสดงรายการชื่อเรื่องสามรุ่น" หรือ "เขียนใหม่ในโทนอย่างเป็นทางการ" มีประสิทธิภาพมากกว่าการพูดว่า "ปรับปรุง" โดยตรง
- กำหนดคำสั่งรูปแบบ เช่น "ส่งออกเป็นรายการสัญลักษณ์ 3 จุด แต่ละจุดไม่เกิน 20 ตัวอักษร"
แบบฝึกหัด
สรุปส่วนนี้
- ฟีเจอร์ของ Word Copilot: การสร้างเนื้อหา การเขียนใหม่ สรุป การปรับปรุงรูปแบบ
- วิธีการใช้งาน: คลิกไอคอน Copilot → ป้อนคำแนะนำ → ตรวจสอบผลลัพธ์
- คำแนะนำที่เฉพาะเจาะจงให้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้น
9.3 Copilot ใน Excel
ทำไมต้องเรียน_this?
การวิเคราะห์ข้อมูล Excel เป็นความต้องการประจำวันของธุรกิจ Copilot ช่วยให้บุคคลที่ไม่ใช่ผู้เชี่ยวชาญด้านเทคนิคสามารถทำการวิเคราะห์ที่ซับซ้อนได้
การสอนหลัก
ฟีเจอร์ของ Excel Copilot:
การวิเคราะห์ข้อมูล
- วิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้ภาษาธรรมชาติ
- ตัวอย่างเช่น: "ผลิตภัณฑ์ใดมียอดขายสูงสุด?"
- สร้างแผนภูมิโดยอัตโนมัติ
สร้างสูตร
- อธิบายความต้องการโดยใช้ภาษาธรรมชาติ
- Copilot สร้างสูตรที่สอดคล้องกัน
- ตัวอย่างเช่น: "คำนวณอัตราการเติบโตของยอดขายในแต่ละเดือน"
การจัดระเบียบข้อมูล
- ทำความสะอาดข้อมูลโดยอัตโนมัติ
- ระบุค่าผิดปกติ
- รูปแบบที่เป็นเอกภาพ
การวิเคราะห์เชิงคาดการณ์
- พยากรณ์แนวโน้มตามข้อมูลประวัติศาสตร์
- สร้างแผนภูมิการพยากรณ์โดยอัตโนมัติ
- ระบุรูปแบบตามฤดูกาล
ตัวอย่างการใช้งาน:
คำถาม: หมวดหมู่สินค้าใดมีอัตรากำไรสูงสุด
Copilot: [สร้างผลการวิเคราะห์และแผนภูมิ]
คำถาม: คำนวณอัตราการเติบโตของยอดขายในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมา
Copilot: [สร้างสูตรและกราฟแนวโน้ม]
คำถาม: ค้นหาเดือนที่มียอดขายต่ำผิดปกติ
Copilot: [ทำเครื่องหมายค่าผิดปกติและอธิบายเหตุผล]
ตัวอย่างทางธุรกิจ
ศูนย์ฟิตเนสแบบสาขาที่มีรายได้ประจำปีประมาณ 60 ล้านดอลลาร์ไต้หวัน มี 5 สาขาและสมาชิกกว่า 3,000 คน ต้องรวบรวมรายงานการดำเนินงานของแต่ละสาขาทุกเดือน ในอดีตผู้จัดการสาขาจัดระเบียบด้วยมือซึ่งใช้เวลา 3 วันและมีอัตราข้อผิดพลาดสูง ทำให้ยากต่อการติดตามการจัดตารางเรียนของโค้ชและสถานะการเต็มชั้นเรียนแบบเรียลไทม์
- วิธีการ: ขอให้ Copilot วิเคราะห์อัตราการเข้าชั้นเรียนของแต่ละสาขา ทำเครื่องหมายอัตโนมัติในช่วงเวลาที่ต่ำกว่า 60% ระบุชั้นเรียน 12 ห้องที่ต้องปรับปรุง
- วิธีการ: ใช้ภาษาธรรมชาติเพื่อคาดการณ์อัตราการต่ออายุสมาชิกในไตรมาสถัดไป สร้างกราฟแนวโน้ม และล็อกสมาชิกที่มีความเสี่ยงการสูญเสียสูงประมาณ 200 คนล่วงหน้า
- วิธีการ: เปรียบเทียบชั่วโมงการสอนของโค้ชกับการมีส่วนสนับสนุนรายได้ ทำเครื่องหมาย 5 คนที่มีมูลค่าการผลิตต่ำ และจัดสรรตารางเวลาใหม่
- วิธีการ: รวบรวมค่าใช้จ่ายการบำรุงรักษาและวัสดุสิ้นเปลืองรายเดือน ระบุ 3 รายการที่มีสัดส่วนสูงสุด คาดว่าสามารถประหยัดต้นทุนได้ 8%
ผู้จัดการร้านไม่จำเป็นต้องจำฟังก์ชัน สามารถทำการวิเคราะห์ได้ด้วยการสนทนาแบบธรรมชาติ เวลาในการสร้างรายงานลดลงจาก 3 วันเป็น 2 ชั่วโมง
เคล็ดลับเล็กน้อย
- ใช้ Copilot สร้างตารางสรุปข้อมูลก่อน จากนั้นขอให้ ChatGPT ตีความข้อมูลที่ผิดปกติ
- เพิ่มคำถามด้วย "จัดกลุ่มตามเดือนและระบุอัตราการเติบโต" จะแม่นยำกว่าการถามแค่ "วิเคราะห์ดู"
- วางสูตรที่ Copilot คำนวณลงใน Notion เพื่อบันทึกเป็นแม่แบบ ใช้ซ้ำได้อย่างสะดวก
- ติดตามด้วยคำถาม "ฟิลด์ใดมีผลกระทบมากที่สุด" เพื่อชี้นำให้ Copilot มุ่งเน้นไปที่ตัวแปรสำคัญ
แบบฝึกหัด
สรุปส่วนนี้
- Excel Copilot Features: Data Analysis, Formula Generation, Data Organization, Predictive Analysis
- ตั้งคำถามโดยใช้ภาษาธรรมชาติ ไม่จำเป็นต้องเรียนรู้สูตรที่ซับซ้อน
- เหมาะสำหรับบุคคลที่ไม่ใช่ผู้เชี่ยวชาญด้านเทคนิคในการวิเคราะห์ข้อมูล
9.4 Copilot ใน PowerPoint
ทำไมต้องเรียน_this?
การสร้างสไลด์นำเสนอเป็นความต้องการทางธุรกิจที่พบเห็นได้ทั่วไป Copilot สามารถลดเวลาการสร้างได้อย่างมาก
การสอนหลัก
ฟีเจอร์ของ PowerPoint Copilot:
สร้างการนำเสนอ
- สร้างสไลด์นำเสนอโดยอัตโนมัติจากเค้าโครง
- รองรับหัวข้อและสไตล์ต่างๆ
- เพิ่มรูปภาพและการออกแบบโดยอัตโนมัติ
คำแนะนำเกี่ยวกับเนื้อหา
- แนะนำเนื้อหาสำหรับแต่ละหน้า
- ปรับปรุงการแสดงออกของข้อความ
- จัดเตรียมคำแนะนำแบบภาพ
ออกแบบและปรับปรุงรูปลักษณ์
- ปรับการออกแบบโดยอัตโนมัติ
- ลักษณะภาพที่เป็นเอกภาพ
- แนะนำเอฟเฟกต์แอนิเมชัน
สรุปการนำเสนอ
- สกัดประเด็นหลักจากสไลด์นำเสนอแบบยาว
- สร้างบันทึกของผู้พูด
- แนะนำประเด็นหลัก
ตัวอย่างการใช้งาน:
พร้อมท์: สร้างการนำเสนอแก่นักลงทุน 10 หน้าจากแผนธุรกิจฉบับนี้
Copilot: [สร้างนำเสนออัตโนมัติ รวมถึงชื่อเรื่อง เนื้อหา แผนภูมิ]
พร้อมท์: แปลงรายงานนี้เป็นรูปแบบการนำเสนอ
Copilot: [แปลงเนื้อหารายงานเป็นสไลด์นำเสนอ]
พร้อมท์: ปรับปรุงการออกแบบการนำเสนอนี้
Copilot: [ปรับการออกแบบ สีสัน เค้าโครง]
ตัวอย่างทางธุรกิจ
ศูนย์ฟิตเนสแบบสาขาจำนวน 12 สาขา ในอดีตทุกไตรมาสต้องเสนอแนวคิดคลาสกลุ่มให้กับลูกค้าองค์กร โค้ชต้องทำงานตลอดคืนเพื่อสร้างการนำเสนอ ใช้เวลาโดยเฉลี่ย 6 ชั่วโมง และมักถูกปฏิเสธเนื่องจากการจัดรูปแบบไม่สอดคล้องกัน
หลังจากนำ Copilot ใน PowerPoint มาใช้ กระบวนการนำเสนอสั้นลงอย่างเห็นได้ชัด ทำให้พนักงานขายสามารถมุ่งเน้นไปที่การสื่อสารกับลูกค้าแทนการปรับแต่งรูปแบบ
- วิธีการ: นำเข้าแผนการสอน 8 หน้าไปยัง Copilot เพื่อสร้างร่างเบื้องต้น ลดเวลาการสร้างสไลด์จาก 6 ชั่วโมงเหลือ 50 นาที
- วิธีการ: ใช้ Copilot เสนอแนะสีแบรนด์และเลย์เอาต์ เพื่อรวมสไลด์ 15 หน้า ลดอัตราการปฏิเสธจาก 30% เหลือ 10%
- วิธีการ: ขอให้ Copilot สร้างบันทึกของผู้บรรยายตามเนื้อหาของแต่ละหน้า ประหยัดเวลาการเตรียมการขายประมาณ 2 ชั่วโมง
- วิธีการ: หลังจากเสนอ ใช้ Copilot เขียนข้อเสนอแนะของลูกค้าใหม่ สามารถส่งมอบในวันรุ่งขึ้น อัตราการปิดการขายเพิ่มขึ้น 15%
เคล็ดลับเล็กน้อย
- ใช้ Copilot ใน Word เพื่อสร้างเค้าโครง จากนั้นวางลงในกล่องโต้ตอบ Copilot ของ PowerPoint และสั่ง "แปลงเป็นสไลด์ 8 หน้า"
- ส่งเค้าโครงให้ ChatGPT หรือ Claude บีบอัดเป็น 6 ประเด็นสำคัญ จากนั้นส่งให้ Copilot สร้างเนื้อหา เพื่อให้จำนวนหน้ามีความแม่นยำมากขึ้น
- หลังจากให้ Copilot สร้างเสร็จแล้ว ให้ปรับแต่งเค้าโครงด้วย "เปลี่ยนหน้าที่ 3 เป็นจุดสำคัญสามคอลัมน์" ซึ่งเร็วกว่าการสร้างใหม่
- ต้องการเปลี่ยนสไตล์ภาพ ส่งออกร่างจาก Copilot ไปยัง Canva ใช้เทมเพลต แล้วกลับไป PowerPoint เพื่อเพิ่มบันทึกของผู้บรรยาย
แบบฝึกหัด
สรุปส่วนนี้
- ฟีเจอร์ของ PowerPoint Copilot: การสร้างงานนำเสนอ ข้อเสนอแนะเนื้อหา การปรับปรุงการออกแบบ สรุป
- สร้างสไลด์นำเสนออัตโนมัติจากเค้าโครงหรือรายงาน
- ลดเวลาการสร้างสไลด์นำเสนออย่างมีนัยสำคัญ
9.5 Copilot ใน Outlook
ทำไมต้องเรียน_this?
การจัดการอีเมลเป็นหนึ่งในงานที่ใช้เวลามากที่สุดในแต่ละวัน Copilot สามารถเพิ่มประสิทธิภาพได้อย่างมาก
การสอนหลัก
ฟีเจอร์ของ Outlook Copilot:
ร่างอีเมล
- ร่างการตอบกลับโดยอัตโนมัติ
- สร้างการตอบสนองที่เหมาะสมตามบริบท
- รองรับการปรับโทนและความยาว
สรุปอีเมล
- สรุปเธรดอีเมลที่ยาวนาน
- ทำความเข้าใจประเด็นหลักอย่างรวดเร็ว
- ทำเครื่องหมายรายการที่ต้องดำเนินการ
ค้นหาอีเมล
- ค้นหาโดยใช้ภาษาธรรมชาติ
- ตัวอย่างเช่น: "ค้นหาอีเมลทั้งหมดจากซัพพลายเออร์ในเดือนที่แล้ว"
การจัดตารางการเดินทาง
- แนะนำเวลาตอบกลับตามเนื้อหาอีเมล
- จัดตั้งการประชุมโดยอัตโนมัติ
- แนะนำลำดับความสำคัญของการตอบกลับ
ตัวอย่างทางธุรกิจ
ศูนย์ฟิตเนสแบบสาขาจำนวน 12 สาขา โค้ชและพนักงานเคาน์เตอร์ถูกท่วมด้วยคำถามจากสมาชิก การแจ้งเตือนการต่ออายุ และอีเมลการจัดตารางเรียนทุกวัน ใช้เวลาโดยเฉลี่ย 70 นาทีในการจัดการอีเมลที่สะสมมาตั้งแต่คืนก่อนหน้า การตอบสนองล่าช้ามักทำให้สมาชิกไม่พอใจ
- ทำอย่างไร: ใช้ Copilot สรุปอีเมล 45 ฉบับของคืนก่อนหน้า เพื่อให้เข้าใจประเด็นสำคัญเกี่ยวกับการต่ออายุ การลางาน และข้อร้องเรียนของลูกค้าอย่างรวดเร็ว ผลลัพธ์: จาก 25 นาทีลดลงเหลือ 4 นาที
- วิธีการ: ขอให้ Copilot ร่างจดหมายต่ออายุและตอบกลับการลาพักร้อย 18 ฉบับตามลีลา ปรับแต่งด้วยมนุษย์เพียงเล็กน้อย ผลลัพธ์: ลดเวลาจาก 30 นาทีเหลือ 8 นาที
- วิธีการ: ใช้ Copilot รวบรวมตารางเวลาโค้ชและความต้องการการประชุมของสัปดาห์นี้ และสร้างตารางเวลาโดยอัตโนมัติ ผลลัพธ์: ลดเวลาจาก 15 นาทีเหลือ 3 นาที
- วิธีการ: งานอีเมลและการจัดตารางเวลาที่เดิมใช้เวลา 70 นาที เสร็จสิ้นภายใน 15 นาที ประหยัดเวลาประมาณ 55 นาทีต่อวันเพื่อให้บริการสมาชิก
เคล็ดลับเล็กน้อย
- ใช้ Copilot ตั้งค่าสไตล์ "มืออาชีพ กระชับ ภาษาไทย" เพื่อให้เข้ากับเสียงแบรนด์
- ในพรอมต์ให้เขียน「โปรดตอบภายใน 3 ประโยค พร้อมเพิ่มข้อเสนอแนะขั้นตอนถัดไปที่ท้าย」
- บันทึกการตอบกลับที่ใช้บ่อยเป็นแม่แบบ Copilot เพื่อใช้ได้ทันทีเมื่อส่งอีเมล
- ใช้ Notion สร้างรายการเสียงแบรนด์ แล้วนำไปวาง Copilot เป็นคำสั่งคงที่
- ก่อนส่ง ให้ใช้ ChatGPT ตรวจสอบความสอดคล้องของน้ำเสียง จากนั้นปรับแต่ง
แบบฝึกหัด
สรุปส่วนนี้
- ฟีเจอร์ของ Outlook Copilot: การร่างอีเมล สรุป การค้นหา การจัดตารางเวลา
- ลดเวลาการจัดการอีเมลอย่างมีนัยสำคัญ
- สามารถตั้งค่ารูปแบบการตอบสนองได้
9.6 Copilot ใน Teams
ทำไมต้องเรียน_this?
Teams เป็นเครื่องมือหลักสำหรับการทำงานร่วมกันในองค์กร Copilot ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการประชุมและการทำงานร่วมกัน
การสอนหลัก
ฟีเจอร์ของ Teams Copilot:
บันทึกการประชุม
- สร้างสรุปการประชุมโดยอัตโนมัติ
- ทำเครื่องหมายการตัดสินใจที่สำคัญ
- แสดงรายการรายการที่ต้องดำเนิน
การแปลภาษาแบบเรียลไทม์
- การแปลภาษาแบบเรียลไทม์ในการสนทนา
- รองรับหลายภาษา
- ส่งเสริมความร่วมมือระหว่างประเทศ
สรุปการสนทนา
- สรุปการสนทนาที่ยาวนาน
- ทำความเข้าใจประเด็นหลักของการอภิปรายอย่างรวดเร็ว
- ทำเครื่องหมายข้อความที่ต้องให้ความสนใจ
การติดตามการเคลื่อนไหว
- ติดตามรายการดำเนินการโดยอัตโนมัติ
- ส่งการแจ้งเตือน
- อัปเดตความคืบหน้า
ตัวอย่างทางธุรกิจ
ศูนย์ฟิตเนสแบบสาขาจำนวน 12 สาขา โค้ชและพนักงานเคาน์เตอร์กระจายตัวอยู่ต่างสถานที่ ในอดีตอาศัยการสื่อสารผ่านกลุ่มข้อความซึ่งมักพลาดการแจ้งเตือนที่สำคัญ การจัดตารางเรียนข้ามสาขาและการรายงานปัญหาสมาชิกล่าช้าโดยเฉลี่ยสองวัน
- วิธีการ: หลังจากการประชุมร้านค้าแต่ละครั้ง Copilot จะสร้างบทสรุปและรายการการดำเนิน และมอบหมายผู้รับผิดชอบ ผลลัพธ์: ลดเวลาการจัดระเบียบบันทึกการประชุมจาก 40 นาทีต่อครั้งเหลือ 5 นาที อัตราการเสร็จสิ้นของรายการติดตามเพิ่มขึ้นเป็น 92%
- วิธีการ: โค้ชข้ามสาขาใช้ Copilot แปลภาษาแบบเรียลไทม์ในการสนทนาสองภาษา ผลลัพธ์: ลดความเข้าใจผิดระหว่างโค้ชต่างชาติและเพื่อนร่วมงานท้องถิ่นประมาณ 70% ลดเวลาการประสานงานจัดตารางเวลาลงครึ่งหนึ่ง
- วิธีการ: ใช้ Copilot สรุปการสนทนาการร้องเรียนของสมาชิกที่มีจำนวนมากกว่า 100 รายการ ผลลัพธ์: ลดเวลาที่ผู้บริหารเข้าใจบริบทปัญหาจาก 30 นาทีเหลือ 3 นาที ปรับปรุงเวลาการตอบสนองต่อการร้องเรียนขึ้น 60%
เคล็ดลับเล็กน้อย
- เปิดการบันทึกใน Teams ก่อนการประชุม หลังจากนั้นขอให้ Copilot สร้างบันทึกเสียงจากการบันทึกเสียง
- ใช้ prompt "แสดงรายการสามประเด็นและผู้รับผิดชอบ" ขอให้ Copilot จัดระเบียบรายการดำเนินการ
- วางสรุปจาก Copilot ลงใน Notion เชื่อมต่อ Zapier เพื่อมอบหมายงานให้ทีมโดยอัตโนมัติ
- ขอให้ Copilot ส่งออกรายการที่ขึ้นต้นด้วย "ที่ต้องทำ:" จากนั้นนำเข้าไปยัง ChatGPT เพื่อเขียนใหม่เป็นจดหมาย
แบบฝึกหัด
สรุปส่วนนี้
- ฟีเจอร์ของ Teams Copilot: บันทึกการประชุม การแปลแบบเรียลไทม์ สรุปแชท การติดตามการดำเนิน
- เพิ่มประสิทธิภาพการประชุมและการทำงานร่วมกัน
- เปิดใช้งานฟีเจอร์การบันทึกเพื่อรับบันทึกที่ครบถ้วนมากขึ้น
9.7 GitHub Copilot: ผู้ช่วยนักพัฒนา
ทำไมต้องเรียน_this?
ทำความเข้าใจว่า GitHub Copilot สามารถช่วยคุณประเมินว่าต้องสมัครสมาชิกสำหรับทีมพัฒนาหรือไม่
การสอนหลัก
ฟีเจอร์ของ GitHub Copilot:
การเติมโค้ดโดยอัตโนมัติ
- แนะนำโค้ดโดยอัตโนมัติตามบริบท
- รองรับภาษาโปรแกรมหลายภาษา
- ลดการเขียนโค้ดซ้ำๆ
การอธิบายโค้ด
- อธิบายโค้ดที่ซับซ้อน
- ช่วยให้เข้าใจโค้ดที่มีอยู่
- จัดเตรียมเอกสารคำอธิบาย
ความช่วยเหลือในการแก้ไขข้อบกพร่อง
- ค้นหาข้อผิดพลาดในโค้ด
- แนะนำวิธีแก้ไข
- สร้างกรณีทดสอบ
การปรับโครงสร้างโค้ด
- แนะนำวิธีปรับปรุง
- ปรับปรุงคุณภาพโค้ด
- เพิ่มประสิทธิภาพ
เวอร์ชันและราคา:
| เวอร์ชัน | ราคา | ฟีเจอร์ |
|---|---|---|
| Copilot Free | ฟรี | การเติมเต็มพื้นฐาน |
| Copilot Pro | $10/เดือน | ฟังก์ชันที่สมบูรณ์ |
| Copilot Business | $19/คน/เดือน | การจัดการทีม |
| Copilot Enterprise | การปรับแต่ง | ระดับองค์กร |
ตัวอย่างทางธุรกิจ
ศูนย์ฟิตเนสแบบสาขาจำนวน 12 สาขา ระบบการจัดตารางเรียนของโค้ชและระบบสมาชิกเก่า ทีม IT มีเพียง 5 คน ทุกครั้งที่ฤดูกาลท่องเที่ยวมีความต้องการเปลี่ยนแปลงจึงเกิดการติดขัด การบำรุงรักษาระบบเก่ายังใช้เวลาส่วนใหญ่
- วิธีการ:ใช้ GitHub Copilot ช่วยเขียนโมดูลการจองสมาชิกใหม่ ลดระยะเวลาพัฒนาจาก 8 สัปดาห์เป็น 5 สัปดาห์ ประสิทธิภาพเพิ่มขึ้นประมาณ 38%
- วิธีการ:ขอให้ Copilot อธิบายโค้ดการจัดตารางโค้ชที่เหลือจากสิบปีที่แล้ว เวลาการเรียนรู้ของพนักงานใหม่ลดลงจาก 3 สัปดาห์เป็น 1 สัปดาห์
- วิธีการ:สร้างกรณีทดสอบสำหรับการหักคะแนนคอร์สและกระบวนการคืนเงินโดยใช้ Copilot ความครอบคลุมเพิ่มขึ้นจาก 45% เป็น 82% หลังจากเปิดตัวการร้องเรียนของลูกค้าลดลง 30%
เคล็ดลับเล็กน้อย
- ใช้ ChatGPT แยกความต้องการเป็นลายเซ็นฟังก์ชัน แล้วนำไปวาง Copilot เพื่อสร้างโค้ด
- ในหมายเหตุให้เขียน「// อินพุต: อาร์เรย์ เอาต์พุต: อาร์เรย์ที่เรียงลำดับแล้ว」Copilot มีความแม่นยำสูงขึ้น
- ขอให้ Claude ตรวจสอบเงื่อนไขขอบเขตของผลลัพธ์ Copilot และเพิ่มการทดสอบหน่วย
- ใช้ Notion บันทึกข้อเสนอแนะจาก Copilot ทุกครั้ง ทำเครื่องหมายการนำมาใช้หรือไม่ สะสมประสบการณ์ของทีม
แบบฝึกหัด
สรุปส่วนนี้
- GitHub Copilot เป็นผู้ช่วย AI สำหรับนักพัฒนา
- ฟีเจอร์: การเติมโค้ด การอธิบาย การแก้ไขข้อบกพร่อง การปรับโครงสร้าง
- สามารถเพิ่มประสิทธิภาพการพัฒนาได้อย่างมีนัยสำคัญ
9.8 Copilot Studio: ปรับแต่ง AI Assistant
ทำไมต้องเรียน_this?
Copilot Studio ช่วยให้องค์กรสามารถสร้าง AI Assistant เฉพาะตัวได้
การสอนหลัก
Copilot Studio Features:
ผู้ช่วย AI ที่กำหนดเอง
- สร้างแชตบอตที่เฉพาะเจาะจง
- กำหนดความรู้และพฤติกรรมเฉพาะ
- รวมตัวข้อมูลองค์กร
การทำให้ขั้นตอนการทำงานเป็นอัตโนมัติ
- สร้างกระบวนการอัตโนมัติ
- รวมตัวบริการ Microsoft หลายรายการ
- ลดการดำเนินการด้วยตนเอง
การรวมองค์กร
- รวมตัว Microsoft Dataverse
- เชื่อมต่อแหล่งข้อมูลภายนอก
- ความปลอดภัยระดับองค์กร
สถานการณ์การใช้งาน:
| สถานการณ์ | วัตถุประสงค์ | ตัวอย่าง |
|---|---|---|
| บริการลูกค้า | บริการลูกค้าอัจฉริยะ | ตอบคำถามที่พบบ่อยโดยอัตโนมัติ |
| ความรู้ภายในองค์กร | ผู้ช่วยฐานความรู้ | ตอบคำถามของพนักงาน |
| อัตโนมัติของกระบวนการ | ขั้นตอนการทำงาน | จัดการคำขอลาโดยอัตโนมัติ |
| การค้นหาข้อมูล | ผู้ช่วยด้านข้อมูล | ค้นหาข้อมูลการขาย |
ตัวอย่างทางธุรกิจ
ศูนย์ฟิตเนสแบบสาขาจำนวน 12 สาขา มีพนักงานประมาณ 60 คน คำถามจากสมาชิกและงานบริหารภายในใช้ทรัพยากรบุคคลจำนวนมากเป็นระยะเวลานาน
พวกเขาใช้ Copilot Studio สร้างผู้ช่วย AI ที่เฉพาะเจาะจงเพื่อจัดการความต้องการทั่วไปของแนวหน้า
- ผู้ช่วยบริการสมาชิก: ตอบกลับโดยอัตโนมัติเกี่ยวกับคำถามเรื่องหลักสูตรและค่าธรรมเนียม จัดการแบบสอบถามประมาณ 4,500 รายต่อเดือน ลดเวลาตอบสนองจาก 8 ชั่วโมงเหลือ 1 นาที
- ผู้ช่วยจัดตารางโค้ช: แนะนำการจัดตารางโดยอัตโนมัติตามสถานที่และความเชี่ยวชาญของโค้ช ประหยัดเวลาการจัดการประมาณ 20 ชั่วโมงต่อเดือน
- ผู้ช่วยเตือนการต่ออายุ: วิเคราะห์ความถี่การเข้าชมของสมาชิกและส่งข้อเสนอการต่ออายุอย่างเชิงรุก ส่งผลให้อัตราการต่ออายุเพิ่มขึ้น 12%
- ผู้ช่วยกฎระเบียบภายใน: ตอบคำถามเกี่ยวกับการลาพักและสวัสดิการ ลดคำถามซ้ำของฝ่ายทรัพยากรบุคคลประมาณ 35%
เคล็ดลับเล็กน้อย
- ใช้เทมเพลตในตัวของ Copilot Studio สร้างบอท FAQ ก่อน นำเข้าคำถามและคำตอบ 10 รายการเพื่อทดสอบ
- เขียนระบบพร้อมท์เป็น "คุณคือเจ้าหน้าที่บริการลูกค้า ตอบเฉพาะคำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ ส่วนอื่นให้ไปยังเจ้าหน้าที่จริง"
- ใช้ Zapier เขียนบันทึกการสนทนา Copilot Studio กลับไปยังฐานข้อมูล Notion
- เตรียม 20 วิธีการถามใน ChatGPT ก่อน จากนั้นวางลงใน Copilot Studio เพื่อฝึกหัวข้อ
แบบฝึกหัด
สรุปส่วนนี้
- Copilot Studio ช่วยให้องค์กรสร้าง AI Assistant เฉพาะตัว
- การใช้งาน: บริการลูกค้า ฐานความรู้ การอัตโนมัติกระบวนการ การค้นหาข้อมูล
- เหมาะสำหรับองค์กรที่มีความต้องการเฉพาะ
9.9 การกำหนดราคา Copilot และการวิเคราะห์ ROI
ทำไมต้องเรียน_this?
ทำความเข้าใจต้นทุนและผลตอบแทนจากการลงทุนของ Copilot เพื่อตัดสินใจสมัครสมาชิกอย่างชาญฉลาด
การสอนหลัก
Copilot Pricing Overview:
| ผลิตภัณฑ์ | ราคา | กลุ่มเป้าหมาย |
|---|---|---|
| Windows Copilot | ฟรี | ผู้ใช้ทั้งหมด |
| Microsoft 365 Copilot | $30/ผู้ใช้/เดือน | ผู้ใช้องค์กร |
| GitHub Copilot Pro | $10/เดือน | นักพัฒนา |
| GitHub Copilot Business | $19/คน/เดือน | ทีมพัฒนา |
| Copilot Studio | $200/เดือนขึ้นไป | การปรับแต่งองค์กร |
การคำนวณ ROI:
สมมติฐาน:
- เงินเดือนเฉลี่ยของพนักงาน: $30,000/เดือน
- Copilot ประหยัดเวลา: 1 ชั่วโมงต่อวัน
- วันทำงานต่อเดือน: 22 วัน
คำนวณ:
- เวลาการประหยัดต่อเดือน: 22 ชั่วโมง
- มูลค่าเวลา: $30,000 / 176 ชั่วโมง = $170/ชั่วโมง
- มูลค่าการประหยัดต่อเดือน: 22 × $170 = $3,740
- Copilot Cost: $30/User/Month
- ROI: $3,740 / $30 = 124.7 เท่า
ข้อควรระวัง:
- การประหยัดจริงแตกต่างกันไปตามบุคคล
- ต้องการต้นทุนการฝึกอบรม
- ต้องการระยะเวลาการปรับตัว
- ไม่ใช่ทุกงานที่เหมาะสำหรับ AI
ตัวอย่างทางธุรกิจ
ศูนย์ฟิตเนสแบบสาขาจำนวน 120 คน โดยโค้ชและทีมบริหารใช้เวลามากในการจัดระเบียบสัญญาสมาชิก การจัดตารางเรียน และการตอบคำถามทุกวัน ภาระงานบริหารหนักและเสี่ยงต่อข้อผิดพลาด หลังจากนำ Copilot มาใช้ ทีมสามารถทำให้งานซ้ำๆ เป็นอัตโนมัติและมุ่งเน้นไปที่บริการสมาชิกและงานหลักของโค้ช
- การจัดระเบียบสัญญาและแบบฟอร์ม: รวบรวมสัญญาสมาชิก 800 ฉบับโดยอัตโนมัติทุกเดือน ลดเวลาการบริหารลง 60%
- การจัดตารางเรียนและการแจ้งเตือน: สร้างตารางเรียน 350 คาบต่อสัปดาห์โดยอัตโนมัติและส่งการแจ้งเตือน เวลาจัดตารางของโค้ชลดลง 45%
- การตอบกลับบริการลูกค้า: ร่างคำตอบอัตโนมัติ 1,200 ข้อสอบถามสมาชิก เวลาตอบกลับเฉลี่ยลดลงจาก 4 ชั่วโมงเป็น 30 นาที
- ต้นทุนและผลประโยชน์: ค่าใบอนุญาตรายเดือนประมาณ $3,600 ประหยัดค่าแรงประมาณ $72,000 ROI ถึง 20 เท่า
เคล็ดลับเล็กน้อย
- ใช้ Notion สร้างตารางติดตามการทดลอง บันทึกการประหยัดเวลาทำงานรายสัปดาห์ของ 5-10 คน
- ป้อน "แสดงรายการสามงานที่ฉันใช้เวลามากที่สุดในสัปดาห์นี้" ใน Copilot เพื่อวัดจุดปวด
- ใช้ Zapier เชื่อมต่อผลลัพธ์ Copilot กับตารางเวลาทำงาน คำนวณ ROI โดยอัตโนมัติ
- ขอให้ผู้ทดลองใช้เขียน "สรุปการเปรียบเทียบเวลาทำงานก่อนและหลังการนำเข้า" ด้วย ChatGPT
แบบฝึกหัด
สรุปส่วนนี้
- Copilot Pricing: Free to $30/User/Month
- ROI มักจะสูงมาก (สามารถถึง 100 เท่าขึ้นไป)
- แนะนำให้ทดลองในขนาดเล็กก่อน
9.10 Copilot เทียบกับเครื่องมือ AI อื่น ๆ
ทำไมต้องเรียน_this?
การเปรียบเทียบที่ชัดเจนช่วยให้คุณเลือกสิ่งที่ดีที่สุดสำหรับแต่ละสถานการณ์
การสอนหลัก
ความแตกต่างหลัก:
| มิติ | Copilot | Claude | ChatGPT | Gemini |
|---|---|---|---|---|
| จุดแข็งที่สุด | การรวมเข้ากับ Microsoft | การวิเคราะห์เอกสารยาว | ระบบนิเวศ | การรวมเข้ากับ Google |
| ความปลอดภัยขององค์กร | ⭐⭐⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐⭐ |
| การรวมเข้ากับ Office | เนทีฟ | |||
| การรวมเข้ากับ Google | เนทีฟ | |||
| ราคา | $30/เดือน | $20/เดือน | $20/เดือน | $20/เดือน |
| สถานการณ์ที่เหมาะสมที่สุด | ผู้ใช้ Microsoft | การวิเคราะห์เอกสารยาว | การใช้งานในชีวิตประจำวัน | ผู้ใช้ Google |
คำแนะนำในการเลือก:
เลือก Copilot หากคุณ:
- ใช้เครื่องมือ Microsoft เป็นหลัก
- ต้องการความปลอดภัยระดับองค์กร
- งบประมาณเพียงพอ
เลือกเครื่องมืออื่นหาก:
- ใช้เครื่องมือ Google → Gemini
- ต้องการการวิเคราะห์เอกสารยาว → Claude
- ต้องการการสร้างภาพ → ChatGPT
ตัวอย่างทางธุรกิจ
ศูนย์ฟิตเนสแบบสาขาจำนวน 12 สาขา มีโค้ชและพนักงานบริหารรวม 80 คน ปัญหาคือการสร้างสื่อการตลาดช้า การตรวจสอบสัญญาสมาชิกใช้เวลานาน และบันทึกการประชุมภายในมักขาดประเด็นสำคัญ
- Copilot：จัดระเบียบบันทึกการประชุมข้ามสาขา 15 ครั้งต่อสัปดาห์โดยอัตโนมัติ ลดเวลาการบริหารประมาณ 40 ชั่วโมงต่อเดือน
- Claude：ตรวจสอบสัญญาสมาชิก 200 ฉบับและทำเครื่องหมายข้อกำหนดความเสี่ยง เวลาการตรวจสอบทางกฎหมายลดลง 65%
- ChatGPT：สร้างโพสต์สื่อสังคม 300 รายการและวิชวลโปรโมชั่น โดยอัตราการมีส่วนร่วมของโพสต์เพิ่มขึ้น 28%
- การแบ่งแยกเครื่องมือ:จัดสรรเครื่องมือสามประเภทตามลักษณะของงาน ลดต้นทุนการตลาดและการบริหารทั่วไปลงประมาณ 22%
เคล็ดลับเล็กน้อย
- ใช้ Microsoft 365 อยู่แล้วให้เลือก Copilot มิฉะนั้นให้ลองใช้เวอร์ชันฟรีของ ChatGPT ก่อน
- ใช้ Claude สำหรับการเขียนใหม่เอกสารยาว ระบุใน prompt ว่า「รักษาความหมายเดิม ลดลง 30%」
- ทำสไลด์นำเสนอด้วยรูปภาพใช้ Canva วางข้อความที่ Copilot สร้างขึ้นลงไปโดยตรงเพื่อจัดเรียง
- ซิงค์บันทึกการประชุมเข้า Notion จากนั้นใช้ Zapier เพื่อกำหนดรายการสิ่งที่ต้องทำให้เพื่อนร่วมงานโดยอัตโนมัติ
แบบฝึกหัด
สรุปส่วนนี้
- Copilot เหมาะสำหรับผู้ใช้ Microsoft Ecosystem มากที่สุด
- ความปลอดภัยขององค์กรสูงสุด
- ราคาค่อนข้างสูง แต่ ROI มักจะดีมาก
9.11 สรุปหลักสูตร
สรุปหลักสูตร
ขั้นตอนการเรียนรู้ถัดไป
- C-10 AI Content Creation and Copywriting：เรียนรู้เชิงลึกเกี่ยวกับการเขียน AI
- C-14 AI Workflow Automation：รวม AI เข้ากับเวิร์กโฟลว์
- C-26 AI-Powered ERP：การรวมระบบองค์กร
© 2026 Buddylala.ai — Build Your AI Future, Together.