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课程简介
Microsoft Copilot 是微软推出的 AI 助手，深度整合 Microsoft 365 生态系。这门课程将带您了解 Copilot 的功能、与 Office 工具的整合方式、以及企业应用场景。
学习目标：
- 了解 Microsoft Copilot 的核心能力
- 掌握 Copilot 与 Microsoft 365 的整合
- 学会用 Copilot 提升 Office 工作效率
- 了解 Copilot 的不同版本和定价
- 评估 Copilot 在企业中的应用场景
9.1 Microsoft Copilot 概览
为什么学这个？
了解 Copilot 的定位和 Microsoft 的 AI 战略。
核心教学
Copilot 的发展历程：
- 2023年3月：Microsoft 365 Copilot 发布
- 2023年9月：Windows Copilot 推出
- 2024年：Copilot 全面整合到 Microsoft 产品线
- 2025年：Copilot 2.0，能力大幅提升
Copilot 的产品线：
Microsoft 365 Copilot
- 整合 Word、Excel、PowerPoint、Outlook、Teams
- 在每个应用中提供 AI 助手
- 价格：$30/用户/月
Windows Copilot
- 内建在 Windows 11 中
- 系统级 AI 助手
- 免费使用
GitHub Copilot
- 程式码自动补全
- 开发者专用
- 价格：$10-19/月
Copilot Studio
- 自订 AI 助手
- 企业级定制
- 价格：$200/月起
Copilot 的核心优势：
Microsoft 生态整合
- 原生整合所有 Microsoft 工具
- 企业级安全和合规
- 与现有 IT 基础设施无缝对接
企业级安全
- 数据不离开企业环境
- 符合各种合规要求
- 企业级存取控制
生产力提升
- 自动化重复性任务
- 智慧建议和生成
- 跨应用协作
商业范例
一家约 120 人的连锁健身中心，教练与行政团队每天要处理大量会员资料、课程排表与续约通知，过去常因人工整理延误而流失续约机会。
导入 Microsoft Copilot 后，团队在原本熟悉的 Microsoft 365 界面中完成日常作业，无须额外学习新系统。
- 在 Excel 用 Copilot 分析会员到访与续约数据：报表产出时间从 3 小时缩短至 20 分钟。
- 在 Word 用 Copilot 生成月度营运报告：撰写时间减少约 60%。
- 在 Outlook 用 Copilot 草拟续约提醒邮件：每周节省 5 小时人力。
- 在 Teams 用 Copilot 整理教练会议纪录：会后整理从 40 分钟降至 5 分钟。
小技巧
若公司已采用 Microsoft 365，可依下列方式快速上手 Copilot：
- 在 Word 按 Alt+H 开启 Copilot，输入“将此段改写为 100 字摘要”。
- 于 Teams 会议后用 Copilot 产出待办，prompt 写“列出负责人与期限”。
- 在 Excel 对 Copilot 说“依地区枢纽分析销售额”，即生成枢纽表。
- 若需跨工具整合，可将 Copilot 输出贴到 Notion 或 Zapier 续跑流程。
练习题
本节摘要
- Microsoft Copilot 深度整合 Microsoft 365 生态系
- 产品线：365 Copilot、Windows Copilot、GitHub Copilot、Copilot Studio
- 核心优势：企业整合、安全合规、生产力提升
我的业务：[一行描述]。
我每日花最多时间的 3 个任务：[列举]。
请评估：这些任务你直接帮到我多少（0-100%）？
每个任务给我一个“今日就可以试”的 prompt 模板。
- 我完成了“任务 × AI 配对”评估
- 我存了至少 3 个即用模板
- 我知这个工具的最大弱项和替代方案
9.2 Word 中的 Copilot
为什么学_this？
Word 是最常用的文书处理工具，Copilot 能大幅提升写作效率。
核心教学
Word Copilot 的功能：
内容生成
- 根据提示生成文件初稿
- 支持各种文件类型
- 可以设定风格和语气
内容改写
- 扩写、缩写、改写
- 调整语气和风格
- 优化表达方式
文件摘要
- 长文件的快速摘要
- 提取关键重点
- 生成执行摘要
格式调整
- 自动调整格式
- 建议排版方式
- 统一样式
使用方式：
商业范例
一家连锁健身中心的行销团队仅有三人，每周需产出四篇会员招募文案与两份活动提案，过去常因人力不足而延误上线。导入 Word 中的 Copilot 后，团队将重心转向策略与校稿。
- 做法：请 Copilot 依主题生成招募文案初稿，再人工微调；结果：单篇撰写时间由 90 分钟缩短至 25 分钟。
- 做法：将 2,000 字活动提案浓缩为 300 字主管摘要；结果：每周省下约 3 小时整理时间。
- 做法：以正式语气改写社群贴文，统一品牌调性；结果：文案退稿率由 40% 降至 12%。
- 做法：汇整学员回馈生成月度分析报告；结果：报告产出从 2 天压缩至 3 小时。
小技巧
在 Word 中使用 Copilot 时，提示越具体，草稿越贴近需求。以下为可立即套用的实操技巧：
- 在提示中写明“角色＋受众＋字数”，例如：“以产品经理身份，为高阶主管撰写 300 字提案摘要”。
- 先用 ChatGPT 或 Claude 生成大纲，再贴入 Word 让 Copilot 依大纲扩写段落。
- 要求 Copilot“列出三个版本标题”或“改写为正式语气”，比直接说“优化”更有效。
- 指定格式指令，如“输出为三点项目符号，每点不超过 20 字”。
练习题
本节摘要
- Word Copilot 功能：内容生成、改写、摘要、格式调整
- 使用方式：点击 Copilot 图示 → 输入提示 → 审核输出
- 具体的提示能获得更好的输出
9.3 Excel 中的 Copilot
为什么学_this？
Excel 数据分析是企业的日常需求，Copilot 能让非技术人员也能进行复杂分析。
核心教学
Excel Copilot 的功能：
数据分析
- 用自然语言分析数据
- 例如：“哪个产品销量最高？”
- 自动生成图表
公式生成
- 用自然语言描述需求
- Copilot 生成对应的公式
- 例如：“计算每个月的销售增长率”
数据整理
- 自动清理数据
- 识别异常值
- 统一格式
预测分析
- 根据历史数据预测趋势
- 自动生成预测图表
- 识别季节性模式
使用范例：
问：哪个产品类别的利润率最高？
Copilot：[生成分析结果和图表]
问：计算过去 12 个月的销售增长率
Copilot：[生成公式和趋势图]
问：找出销售额异常低的月份
Copilot：[标记异常值并解释原因]
商业范例
一间年营收约新台币 6,000 万元的连锁健身工作室，拥有 5 间分店与超过 3,000 名会员，每月需汇整各店营运报表。过去由店长手动整理，常耗费 3 天且错误率高，难以实时掌握教练排班与课程满班状况。
- 做法：请 Copilot 分析各分店课程出席率，自动标出低于 60% 的时段，找出 12 堂需调整的课程。
- 做法：用自然语言预测下季会员续约率，生成趋势图，提前锁定约 200 名高流失风险会员。
- 做法：比对教练授课时数与营收贡献，标记 5 位产值偏低者，重新分配排班。
- 做法：汇整每月器材维护与耗材支出，找出占比最高的 3 项，预估可省下 8% 成本。
店长不需背诵函数，用日常对话就能完成分析，报表产出时间从 3 天缩短至 2 小时。
小技巧
- 先用 Copilot 产生枢纽分析，再请 ChatGPT 解读异常数据。
- 提问加“依月份分组并标出成长率”，比只问“分析一下”更精准。
- 把 Copilot 算出的公式贴到 Notion 存成范本，方便重复套用。
- 追问“哪些字段影响最大”引导 Copilot 聚焦关键变数。
练习题
本节摘要
- Excel Copilot 功能：数据分析、公式生成、数据整理、预测分析
- 用自然语言提问，不需要学会复杂公式
- 适合非技术人员进行数据分析
9.4 PowerPoint 中的 Copilot
为什么学_this？
制作简报是常见的商业需求，Copilot 能大幅缩短制作时间。
核心教学
PowerPoint Copilot 的功能：
简报生成
- 根据大纲自动生成简报
- 支持各种主题和风格
- 自动配图和设计
内容建议
- 建议每页的内容
- 优化文字表达
- 提供视觉化建议
设计美化
- 自动调整设计
- 统一视觉风格
- 建议动画效果
简报摘要
- 从长简报中提取重点
- 生成演讲者笔记
- 建议讲述重点
使用范例：
提示：根据这份商业计划书，制作一份 10 页的投资者简报
Copilot：[自动生成简报，包含标题、内容、图表]
提示：将这份报告转为简报格式
Copilot：[将报告内容转为简报页面]
提示：美化这份简报的设计
Copilot：[调整设计、配色、排版]
商业范例
一家有 12 间门市的连锁健身中心，过去每季要向企业客户提案团课方案，教练得熬夜做简报，平均花 6 小时，还常因排版不一致被退件。
导入 PowerPoint 中的 Copilot 后，提案流程明显缩短，业务能专注在客户沟通而非格式调整。
- 做法：把 8 页课程计划书汇入 Copilot 生成初稿，简报制作从 6 小时降至 50 分钟。
- 做法：用 Copilot 建议的品牌配色与版型统一 15 页投视频，退件率由 3 成降到 1 成。
- 做法：请 Copilot 依每页内容产出演讲者笔记，业务备稿时间省下约 2 小时。
- 做法：提案后以 Copilot 改写客户回馈版本，隔日即可交付，成交率提升 15%。
小技巧
- 在 Word 用 Copilot 生成大纲后，贴进 PowerPoint 的 Copilot 对话框，下指令“转成 8 页简报”。
- 大纲先丢进 ChatGPT 或 Claude 压成 6 条要点，再交给 Copilot 生成，页数更精准。
- 请 Copilot 生成后，用“把第 3 页改成三栏重点”微调版面，比重新生成快。
- 想换视觉风格，把 Copilot 草稿汇出到 Canva，套版后再回 PowerPoint 补讲者备注。
练习题
本节摘要
- PowerPoint Copilot 功能：简报生成、内容建议、设计美化、摘要
- 从大纲或报告自动生成简报
- 大幅缩短简报制作时间
9.5 Outlook 中的 Copilot
为什么学_this？
邮件处理是每天最花时间的工作之一，Copilot 能大幅提升效率。
核心教学
Outlook Copilot 的功能：
邮件草拟
- 自动草拟回复
- 根据上下文生成适当的回应
- 支持调整语气和长度
邮件摘要
- 长邮件串的摘要
- 快速了解重点
- 标记需要行动的项目
搜索邮件
- 用自然语言搜索
- 例如：“找出上个月供应商发来的所有邮件”
行程安排
- 根据邮件内容建议回复时间
- 自动安排会议
- 建议回复优先级
商业范例
一家拥有 12 间分店的连锁健身中心，教练与柜台人员每天被大量会员询问、续约提醒与排课邮件淹没，平均得花 70 分钟才能处理完前一晚累积的信件，常延误回复导致会员抱怨。
- 做法：用 Copilot 摘要前一晚的 45 封邮件，快速掌握续约、请假与客诉重点，结果：从 25 分钟缩短至 4 分钟。
- 做法：请 Copilot 依语气草拟 18 封续约与请假回复，人工仅微调，结果：从 30 分钟降至 8 分钟。
- 做法：以 Copilot 汇整本周教练排班与会议需求并自动建立行程，结果：从 15 分钟压缩到 3 分钟。
- 做法：原本需 70 分钟的邮件与排程作业，整体在 15 分钟内完成，每日省下约 55 分钟投入会员服务。
小技巧
- 用 Copilot 设定“专业、精简、台湾用语”风格，贴近品牌语气。
- 在提示词写“请用 3 句内回复，结尾加上下一步建议”。
- 把常用回复存成 Copilot 范本，寄信时一键套用。
- 用 Notion 建立品牌语气清单，贴进 Copilot 当固定指令。
- 寄出前用 ChatGPT 检查语气是否一致，再微调。
练习题
本节摘要
- Outlook Copilot 功能：邮件草拟、摘要、搜索、行程安排
- 大幅缩短邮件处理时间
- 可以设定回复风格
9.6 Teams 中的 Copilot
为什么学_this？
Teams 是企业协作的核心工具，Copilot 能提升会议和协作效率。
核心教学
Teams Copilot 的功能：
会议纪录
- 自动生成会议摘要
- 标记重要决议
- 列出行动项目
实时翻译
- 实时翻译对话
- 支持多种语言
- 促进国际协作
聊天摘要
- 长对话串的摘要
- 快速了解讨论重点
- 标记需要关注的消息
行动追踪
- 自动追踪行动项目
- 发送提醒
- 更新进度
商业范例
一家拥有 12 间分店的连锁健身中心，教练与柜台人员分散各地，过去靠群组消息沟通，常漏掉重要通知，跨店排班与会员问题回报平均延误两天。
- 做法：每次店务会议后由 Copilot 自动生成摘要与行动项，并指派负责人。结果：会议记录整理时间从每场 40 分钟缩短至 5 分钟，追踪事项完成率提升至 92%。
- 做法：跨店教练透过 Copilot 实时翻译双语对话。结果：外籍教练与本地同仁的沟通误解减少约 70%，排班协调时间缩短一半。
- 做法：用 Copilot 摘要长达上百则的会员投诉讨论串。结果：主管掌握问题脉络的时间由 30 分钟降至 3 分钟，客诉回复时效提升 60%。
小技巧
- 会议前在 Teams 开启录制，会后请 Copilot 依录音生成逐字稿。
- 用 prompt“列出三项决议与负责人”请 Copilot 整理行动项目。
- 把 Copilot 摘要贴进 Notion，接 Zapier 自动派任务给团队。
- 请 Copilot 用“待办：”开头输出清单，再转入 ChatGPT 改写成信件。
练习题
本节摘要
- Teams Copilot 功能：会议纪录、实时翻译、聊天摘要、行动追踪
- 提升会议和协作效率
- 开启录制功能获得更完整的纪录
9.7 GitHub Copilot：开发者助手
为什么学_this？
了解 GitHub Copilot 能帮助您评估是否需要为开发团队订阅。
核心教学
GitHub Copilot 的功能：
程式码自动补全
- 根据上下文自动建议程式码
- 支持多种程式语言
- 减少重复性编码
程式码解释
- 解释复杂的程式码
- 帮助理解现有代码
- 提供文档说明
除错协助
- 找出程式码中的错误
- 建议修正方案
- 测试案例生成
程式码重构
- 建议优化方案
- 改善程式码品质
- 提升效能
版本和定价：
| 版本 | 价格 | 功能 |
|---|---|---|
| Copilot Free | 免费 | 基本补全 |
| Copilot Pro | $10/月 | 完整功能 |
| Copilot Business | $19/人/月 | 团队管理 |
| Copilot Enterprise | 定制 | 企业级 |
商业范例
一家拥有 12 间门市的连锁健身中心，教练排课与会员系统老旧，IT 团队仅 5 人，每逢旺季改需求就塞车，维运旧系统更占去大半工时。
- 做法：用 GitHub Copilot 辅助重写会员预约模组，开发时程由 8 周缩短至 5 周，效率提升约 38%。
- 做法：请 Copilot 解说十年前留下的教练排班代码，新人上手时间从 3 周降至 1 周。
- 做法：以 Copilot 生成课程扣点与退款流程的测试案例，覆盖率由 45% 提升至 82%，上线后客诉减少 3 成。
小技巧
- 用 ChatGPT 把需求拆成函式签名，再贴进 Copilot 生成程式码。
- 在注解写“// 输入：阵列，输出：排序后阵列”，Copilot 准确率更高。
- 请 Claude 检查 Copilot 产出的边界条件，补上单元测试。
- 用 Notion 记录每次 Copilot 建议，标记采用与否，累积团队经验。
练习题
本节摘要
- GitHub Copilot 是开发者的 AI 助手
- 功能：程式码补全、解释、除错、重构
- 能显著提升开发效率
9.8 Copilot Studio：自订 AI 助手
为什么学_this？
Copilot Studio 让企业可以建立专属的 AI 助手。
核心教学
Copilot Studio 的功能：
自订 AI 助手
- 建立专属的聊天机器人
- 设定特定的知识和行为
- 整合企业数据
工作流自动化
- 建立自动化流程
- 整合多个 Microsoft 服务
- 减少手动操作
企业整合
- 整合 Microsoft Dataverse
- 连接外部数据源
- 企业级安全
应用场景：
| 场景 | 用途 | 范例 |
|---|---|---|
| 客户服务 | 智能客服 | 自动回答常见问题 |
| 内部知识 | 知识库助手 | 回答员工问题 |
| 流程自动化 | 工作流 | 自动处理请假申请 |
| 数据查询 | 数据助手 | 查询销售数据 |
商业范例
一家连锁健身中心拥有 12 间分店、约 60 名员工，会员询问与内部行政工作长期占用大量人力。
他们以 Copilot Studio 打造专属 AI 助手，处理第一线常见需求。
- 会员服务助手：自动回复课程与收费问题，每月处理约 4,500 笔查询，响应时间从 8 小时缩短至 1 分钟。
- 教练排班助手：依场地与教练专长自动建议排班，每月节省主管约 20 小时人工安排。
- 续约提醒助手：分析会员到访频率并主动推播续约方案，续约率提升 12%。
- 内部规章助手：回答休假与福利问题，减少人资约 35% 的重复询问量。
小技巧
- 先用 Copilot Studio 内建范本建立 FAQ 机器人，只汇入 10 条问答测试。
- 把系统提示写成“你是客服，只答产品问题，其余转真人”。
- 用 Zapier 将 Copilot Studio 对话记录写回 Notion 数据库。
- 在 ChatGPT 先拟 20 组问法，再贴进 Copilot Studio 训练主题。
练习题
本节摘要
- Copilot Studio 让企业建立专属 AI 助手
- 应用：客服、知识库、流程自动化、数据查询
- 适合有特定需求的企业
9.9 Copilot 定价与 ROI 分析
为什么学_this？
了解 Copilot 的成本和投资回报，做出明智的订阅决策。
核心教学
Copilot 定价总览：
| 产品 | 价格 | 适用对象 |
|---|---|---|
| Windows Copilot | 免费 | 所有用户 |
| Microsoft 365 Copilot | $30/用户/月 | 企业用户 |
| GitHub Copilot Pro | $10/月 | 开发者 |
| GitHub Copilot Business | $19/人/月 | 开发团队 |
| Copilot Studio | $200/月起 | 企业定制 |
ROI 计算：
假设：
- 员工平均薪资：$30,000/月
- Copilot 节省时间：每天 1 小时
- 月工作天：22 天
计算：
- 每月节省时间：22 小时
- 时间价值：$30,000 / 176 小时 = $170/小时
- 每月节省价值：22 × $170 = $3,740
- Copilot 成本：$30/用户/月
- ROI：$3,740 / $30 = 124.7 倍
注意事项：
- 实际节省因人而异
- 需要培训成本
- 需要适应期
- 不是所有任务都适合 AI
商业范例
一家 120 人的连锁健身中心，教练与行政团队每天花大量时间整理会员合约、排课与回复咨询，行政负担沉重且容易出错。导入 Copilot 后，团队得以把重复性工作自动化，将心力放回会员服务与教练本业。
- 合约与表单整理：每月自动汇整 800 份会员合约，行政工时减少 60%。
- 排课与通知：自动生成每周 350 堂课程表并发送提醒，教练排课时间缩短 45%。
- 客服回复：自动草拟 1,200 则会员咨询，平均回复时间由 4 小时降至 30 分钟。
- 成本与效益：每月授权支出约 $3,600，节省人力成本约 $72,000，ROI 达 20 倍。
小技巧
- 用 Notion 建试用追踪表，记录 5-10 人的每周节省工时。
- 在 Copilot 输入“列出本周我花最多时间的三项任务”，量化痛点。
- 用 Zapier 串接 Copilot 输出与工时表，自动算 ROI。
- 请试用者用 ChatGPT 写“比较导入前后工时”的摘要。
练习题
本节摘要
- Copilot 价格：免费到 $30/用户/月
- ROI 通常很高（可达 100 倍以上）
- 建议先小规模试用
9.10 Copilot vs 其他 AI 工具
为什么学_this？
清楚的比较帮助您在不同场景做出最佳选择。
核心教学
核心差异：
| 维度 | Copilot | Claude | ChatGPT | Gemini |
|---|---|---|---|---|
| 最强项 | Microsoft 整合 | 长文分析 | 生态系 | Google 整合 |
| 企业安全 | ⭐⭐⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐⭐ |
| Office 整合 | 原生 | |||
| Google 整合 | 原生 | |||
| 价格 | $30/月 | $20/月 | $20/月 | $20/月 |
| 最适场景 | Microsoft 用户 | 长文件分析 | 日常使用 | Google 用户 |
选择建议：
选 Copilot 如果您：
- 主要使用 Microsoft 工具
- 需要企业级安全
- 预算充足
选其他工具如果：
- 使用 Google 工具 → Gemini
- 需要长文分析 → Claude
- 需要图片生成 → ChatGPT
商业范例
一家连锁健身中心，旗下有 12 间分店，教练与行政人员共 80 人。痛点是行销素材产出慢、会员合约审阅耗时，且内部会议纪录常遗漏重点。
- Copilot：自动整理每周 15 场跨店会议纪录，行政工时每月减少约 40 小时。
- Claude：审阅 200 份会员合约并标注风险条款，法务复核时间缩短 65%。
- ChatGPT：产出 300 则社群贴文与促销视觉，贴文互动率提升 28%。
- 工具分工：依任务属性分派三种工具，整体行销与行政成本降低约 22%。
小技巧
- 已在用 Microsoft 365 就选 Copilot，否则先用 ChatGPT 免费版试水温。
- 长文改写用 Claude，下 prompt 时写“保留原意、缩短三成”。
- 做简报配图用 Canva，把 Copilot 生成的文案直接贴进去排版。
- 会议纪录同步进 Notion，再用 Zapier 自动分派待办给同事。
练习题
本节摘要
- Copilot 最适合 Microsoft 生态系用户
- 企业安全性最高
- 价格较高，但 ROI 通常很好
9.11 课程总结
课程总结
下一步学习
- C-10 AI 内容创作与文案：深入学习 AI 写作
- C-14 AI 工作流程自动化：将 AI 整合到工作流
- C-26 AI 赋能 ERP：企业系统整合
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