目次
コース概要
AI は人事管理を再構築しています。このコースでは、採用スクリーニングからパフォーマンス評価、従業員体験から離職予測まで、HR における AI の活用方法を学び、AI を活用して HR の効率と従業員体験を向上させることができます。
学習目標:
- HR における AI の応用シーンを理解する
- AI 採用と面接をマスターする
- AI パフォーマンス評価と給与分析を習得する
- AI 離職予測を理解する
- HR AI の倫理コンプライアンスを重視
27.1 HR AI 概要
なぜ_this を学ぶのか?
HR における AI の総合的な応用を理解する。
コア教育
HR における AI の活用シーン:
採用と選考
- 履歴書スクリーニング
- AI 面接
- 人材マッチング
従業員管理
- 入職研修
- パフォーマンス評価
- 従業員体験
給与と福利厚生
- 給与分析
- 市場比較
- 福利厚生の最適化
人材予測
- 離職予測
- スキルギャップ
- 後継者計画
HR AI の価値:
- 採用効率 50% 向上
- 従業員満足度の向上
- 離職率の低下
- より客観的な意思決定
ビジネス事例
12 店舗を持つチェーン型フィットネスセンターで、過去のトレーナー離職率は 40% に達し、採用と勤務表作成は長期間手作業で処理されており、繁忙期には人員不足と会員流出が頻繁に発生しています。
- AI 履歴書スクリーニングと動画初期審査を導入:採用サイクルを 21 日から 9 日に短縮、入社率が 35% 向上。
- AI で時間帯別の来客数を予測し自動でシフト編成:ピーク時間帯の人員カバー率を 78% から 96% に向上、残業代を 18% 削減。
- AI を使ったコーチ留任リスク分析と個人化されたインセンティブ施策の配信:年間離職率が 40% から 26% に低下。
- AI 従業員 Q&A アシスタントを構築して給与と勤務表の相談に対応:HR 事務作業時間が月 42 時間削減。
ヒント・コツ
まず採用スクリーニングから始めましょう。ROI が最も直接的です。実践的なヒント 3~5 つは以下の通りです:
- ChatGPT で職務記述書を改写します。入力は「以下の JD を 150 字以内、成果に焦点を当てたバージョンに改写してください」。
- Claude に履歴書と JD を比較させ、プロンプトに「適合点と不足点をそれぞれ 3 つ列挙し、原文の根拠を添付」と記載してください。
- 面接問題集を ChatGPT に任せて生成し、「職能別に 5 つの行動面接問題を作成し、評価基準を添付」と指定します。
- Notion で候補者データベースを構築し、フィールドはステージ、ソース、次のステップに設定します。
- Zapier でフォームと Notion を連携し、新しい履歴書は自動的にカードを作成して通知。
練習問題
本セクションの概要
- AI HR アプリケーション:採用、従業員、給与、予測
- 採用効率 50% 向上
- 採用スクリーニングから始める
あなたは 10 年の経験を持つ [領域] コンサルタントで、香港の中小企業にサービスを提供しています。
私の状況:[業務現状を 1 文で説明]。
目標:[具体的な目標]。
お願いします(1)現在の最大のミスマッチを指摘(2)費用対効果でランク付けした 3 つのアクションを提供(3)各アクションについて期待される効果とリスクを明記。
| 段階 | 手作業による方法 | AI協働のやり方 | 期待される効果 |
|---|---|---|---|
| データ収集 | ウェブサイト/レポートを個別に確認(2~4 時間) | AI 検索 + 集約 + ソース表記(15 分) | 時間 -85% |
| 初稿作成 | ゼロから作成(1~2 時間) | AI が 3 版の初稿を出力し、スタッフが選択・修正します(20 分) | 時間 -70% |
| 審査・ゲートキーピング | すべてを自分で確認(漏れやすい) | AI が項目ごとに自己チェック + スタッフが重要項目を抽出チェック | 品質がより安定 |
| 反復的な最適化 | 原稿の書き直し | ターゲット化された局所的な修正(リアルタイム) | 反復速度が 5 倍高速化 |
- 「人手対比 AI 協作」の時間対比実測を完了しました(実際の分数を記録)
- このシナリオ用の個人用 prompt テンプレートを構築しました
- どの出力が人手による確認が必要かを把握しています
- 節約した時間をより高い価値の業務に充てるよう計画しました(アイドル状態ではなく)
27.2 採用スクリーニング
なぜ_this を学ぶのか?
AI は採用効率を大幅に向上させることができます。
コア教育
AI 採用スクリーニングの活用:
履歴書スクリーニング
- AI が自動的に履歴書を読み取ります
- 主要スキルの抽出
- 職務要件にマッチング
人材マッチング
- AI 候補者マッチング
- スコアランキング
- 最適なものを推奨
初期評価
- AI 初期評価
- 不適格者を除外
- 人件費削減
候補者管理
- 自動通知
- 面接を手配する
- ステータス更新
ビジネス事例
急速に出店を進めるチェーン型フィットネスブランドで、毎月 800 件以上の履歴書を受け取り、人事チームはわずか 3 名で、過去は選別が間に合わず優秀なトレーナーを逃すことが多かった。
- AI 履歴書スクリーニングを導入:資格と経歴を自動マッチング、初期スクリーニング時間を 6 日から 3 時間に短縮
- 職能タグを構築:コーチ、カウンター、マーケティングの 3 職種をモデル化、マッチング精度 88% を達成
- 候補者の自動ランキング:面接招待率が 35% 向上、採用者の入社後 3 ヶ月の定着率が 22% 向上
- 異常履歴書アラート:重複応募とデータの矛盾を識別し、人事の確認工数を約 40% 削減
ヒント・コツ
- ChatGPT でバッチ処理により職務記述書を改写し、キーワードを統一してから選別モデルに入力します。
- Claude が履歴書を読み込んだ後、スコアリング表を出力し、証拠となる文章に注釈を付けて、人工レビューを容易にします。
- Notion で候補者データベースを構築し、AI スコアと審査結論をフィールドに記録する。
- Zapier でフォームの新しい履歴書を自動的に AI 初期選別に送信し、合格者のみ人事に通知します。
- Prompt に「職務要件のみに基づいてスコアリングし、年齢や性別を推測しない」と追加して、バイアスを低減します。
練習問題
本セクションの概要
- AI 採用スクリーニング:履歴書、マッチング、評価、管理
- スクリーニング時間を 5 日から 2 時間に短縮
- AI + 人的レビュー統合
27.3 AI 面接
なぜ_this を学ぶのか?
AI 面接は面接効率を向上させることができます。
コア教育
AI 面接の応用:
初次面接
- AI が初期面接を実施します
- 標準化された質問
- 回答の評価
音声分析
- トーンと感情を分析
- コミュニケーション能力を評価する
- インサイトを提供
スキル評価
- AI 技術能力をテストする
- 問題解決能力を評価する
- 客観的スコアリング
面接記録
- AI 記録と文字起こし
- レポート生成
- 意思決定支援
ビジネス事例
全台湾に 18 店舗を持つチェーン型フィットネスセンターで、毎年 300 名以上の健身トレーナーとフロント担当者を採用する必要があります。過去、人事チームはわずか 3 名で、履歴書の初期スクリーニングと電話面接に 2 週間以上かかることが多く、人気のあるトレーナー候補が競合他社に奪われていました。
- 実施方法:AI ビデオ面接で初期選考を実施し、320 名の候選者の表現力とサービス対応能力を評価、初期選考期間を 14 日から 3 日に短縮しました。
- 実施方法:AI が自動採点で候選者をランク付けし、人事は二次面接前の上位 25% のみを対象とすることで、面接工数を 68% 削減しました。
- 実施方法:コーチ職の募集に動作デモンストレーション動画評価を追加し、試用期間通過率が 61% から 82% に向上しました。
- 実施方法:AI 面接記録を店舗マネージャーシステムと同期し、単一店舗の採用サイクルを平均 9 日間短縮、年間採用コストを約 24 万円削減しました。
ヒント・コツ
- ChatGPT で問題集を生成した後、人事担当者に各問題を会社専用のシナリオ問題に改写してもらいます。
- Claude に職務経歴書と履歴書を貼り付けて、確認すべき疑問点 3 項目をリストアップさせる。
- 評価表を Notion で作成し、各質問に 1~5 点と必須キーワードを設定してください。
- 面接リンクとリマインダーメールを Zapier に任せて自動送信し、手作業を削減します。
- Prompt に「初期スクリーニング参考用のみ、最終的には人事部が確認」と明記してから結果を出力します。
練習問題
本セクションの概要
- AI 面接:初期段階、音声分析、スキル評価、記録
- 面接時間を 70% 削減
- 最終決定は人的判断が必要
27.4 オンボーディング
なぜ_this を学ぶのか?
AI はオンボーディング研修の効率を向上させることができます。
コア教育
AI オンボーディングの応用:
オンボーディングの自動化
- ドキュメントの自動送信
- アカウントの自動作成
- 研修の自動スケジューリング
新入社員アシスタント
- AI質問への回答
- ガイダンスプロセス
- 情報を提供
パーソナライズされた研修
- 職務に基づいて策定
- パーソナライズされた進捗
- 継続学習
研修追跡
- 完了状況を追跡
- 効果を評価する
- 進捗リマインダー
ビジネス事例
12 店舗を持つチェーン型フィットネスセンターで、新人トレーナーの報到後、紙ベースのプロセスを 3 日間かけて実行し、勤務表システムの開通を待つ必要があり、施設規範に不慣れなため講座開始が遅延することが多く、初月の離職率が高くなっています。
- 実施方法:AI オンボーディングアシスタントを導入し、施設安全規範と機器操作テストを自動配信、新人が初日に必修課程を完了できるようにしました。研修完了率が 68% から 94% に向上しました。
- 実施方法:AI 対話で会員接客と突発事態への対応をシミュレーションし、新人配置前に 15 シナリオの実践演習を完了、顧客クレーム率が 32% 低下しました。
- 実施方法:シフト管理と資格証システムを連携し、AI が自動的に書類補正と再研修スケジュールをリマインドすることで、事務作業時間を 3 日から 4 時間に短縮しました。
- 実施方法:24 時間 AI Q&A アシスタントを提供し、新人初月の平均質問回応時間を 6 時間から 3 分に短縮、初月留任率が 21% 向上しました。
ヒント・コツ
- Notion で「新入社員 Q&A」ページを作成し、よくある質問をアカウント開通、給与福利厚生、休暇手続きの 3 つのカテゴリに分類します。
- FAQ コンテンツを ChatGPT に貼り付けて、親切なトーンの Q&A に改写してもらい、ページにインポートします。
- Zapier でフォームと Slack を連携し、新入社員が質問を送信すると自動的に HR に通知され、記録されます。
- Claude に「以下のマニュアルに基づいて質問に回答し、不確かな場合は HR に問い合わせてください」と入力して、アシスタントプロンプトを生成する。
練習問題
本セクションの概要
- AI オンボーディング:自動化、アシスタント、パーソナライゼーション、追跡
- 入職を 2 日から 2 時間に短縮
- 新入社員アシスタントを構築
27.5 パフォーマンス評価
なぜ_this を学ぶのか?
AI はパフォーマンス評価の客観性を向上させることができます。
コア教育
AI パフォーマンス評価の活用:
客観的評価
- AI はデータに基づいて評価する
- 主観的バイアスの削減
- より公平
継続追跡
- 継続的なパフォーマンス追跡
- リアルタイムフィードバック
- 早期警告
インテリジェント提案
- AI 改善提案を提供する
- 研修推奨
- キャリア開発計画
360 度評価
- 多次元データ統合
- 総合分析
- 包括的な評価
ビジネス事例
12 店舗、約 350 名の従業員を持つチェーン型フィットネスセンターで、過去のトレーナーとフロント担当者の評価は店長の印象に大きく依存しており、離職率が高く、店舗間の異動に関する紛争が頻繁に発生していました。AI 業績評価を導入した後、システムは会員継続率、講座出席、顧客苦情記録を統合し、一貫した評点基準を確立しました。
- 実施方法:更新率とコース達成率で自動採点し、店長の主観的評価に代わることで、評価紛争案件を 65% 削減しました。
- 実施方法:毎月個人フィードバックレポートを自動生成し、コーチの平均更新率が 58% から 71% に向上しました。
- 実施方法:店舗間データを統一比較し、店長の評価完了工数を四半期 18 時間から 5 時間に短縮しました。
- 実施方法:低スコア項目に対して研修コースを配信し、従業員の年間留任率が 14% 向上しました。
ヒント・コツ
- ChatGPT で prompt を作成します:「以下の KPI データに基づいて、3 つの具体的な成果と 2 つの改善点を中立的なトーンでリストアップしてください」。
- 上司のコメントを Claude に入力して、偏見のある表現を指摘してもらい、根拠のある文章に改写してもらいます。
- Notion で評価テンプレートライブラリを構築し、Zapier を使用してフォーム回答を対応する従業員ページに自動的にインポートする。
- ChatGPT に評論を生成させた後、元のデータを項目ごとに確認し、記録に基づかない推論を削除してください。
練習問題
本セクションの概要
- AI パフォーマンス評価:客観性、追跡、提案、360 度評価
- 主観的バイアスの削減
- 最終決定は管理者が必要
27.6 従業員満足度調査
なぜ_this を学ぶのか?
従業員満足度の改善がマネジメント向上につながることを理解する。
コア教育
AI 満足度調査の活用:
自動調査
- アンケートの自動送信
- 定期的に実施
- フィードバック収集
感情分析
- AI 回答分析
- 感情を識別
- 問題を発見
トレンド分析
- 満足度トレンドを追跡
- 変化を識別
- 早期警告
アクション提案
- AI 提案を提供する
- 従業員体験改善
- 満足度向上
ビジネス事例
全台湾 18 店舗、約 420 名の従業員を持つチェーン型フィットネスセンターで、長期的にトレーナー離職率が高く、店舗間サポート意欲が低い問題に直面しており、本部は年 1 回の紙ベース調査でしか状況を把握できていませんでした。人事部が AI 満足度システムを導入した後、離職率を 32% から 21% に低下させました。
- 実施方法:毎月 8 問の短いアンケートを全従業員に自動配信し、回収率が 41% から 87% に向上しました。
- 実施方法:感情分析でコメントにタグ付けし、2 週間以内にシフト管理とボーナス説明に関する 5 大争点を特定しました。
- 実施方法:高リスク分店に対してマネージャー面談を実施し、3 ヶ月以内にそのような分店の離職率が 9 ポイント低下しました。
- 実施方法:改善結果を従業員にフィードバックし、内部紹介による入職件数が前年比 34% 増加しました。
ヒント・コツ
- ChatGPT に 50 件のフィードバックを貼り付け、「5 つのテーマに分類し、出現回数を記載してください」という指示を出します。
- Claude に各フィードバックの感情的な正負を標記させ、苦情の集中点を迅速に特定してください。
- AI の整理結果を Notion に入力してテーブルを作成し、主題と感情フィールドでソートして追跡します。
- Zapier でフォームを連携し、新しいフィードバックが入ると自動的に ChatGPT に分類されます。
練習問題
本セクションの概要
- AI 満足度:自動調査、感情分析、トレンド、提案
- 満足度 25% 向上
- オープンエンド型フィードバックを分析
27.7 給与分析
なぜ_this を学ぶのか?
AI は給与戦略を最適化できます。
コア教育
AI 給与分析の応用:
市場比較
- 市場給与の比較
- ギャップを識別
- 調整提案
内部公平性
- 内部公平性を分析
- 偏差を識別
- 給与バランス調整
給与予測
- 給与トレンドの予測
- 予算計画
- 構造の最適化
インセンティブ最適化
- インセンティブ効果を分析
- 報酬の最適化
- 積極性向上
ビジネス事例
12 店舗、約 350 名の従業員を持つチェーン型フィットネスセンターで、長期的にトレーナーとフロント担当者の離職率が高い問題に直面しています。人事部長が各店舗の給与体系が一貫していないことに気付きましたが、調整の客観的根拠に欠けており、採用コストが増加し続けています。
- 実施方法:AI で各職級の給与と市場中央値の乖離を分析し、市場より 12% 低い職位 8 件を特定しました。結果として、重要職位の留任率が 18% 向上しました。
- 実施方法:業績と給与の連動モデルを構築し、同一労働異なる賃金の状況を自動表示しました。結果として、内部給与公平性に関する苦情が 40% 減少しました。
- 実施方法:給与調整案の人件費への影響をシミュレーションしました。結果として、年間給与予算を正確に管理し、超過支出を 9% 削減しました。
- 実施方法:毎月流動リスク警告リストを自動生成しました。結果として、主動的な慰留成功率が 65% に達し、全体的な離職率が 15% 低下しました。
ヒント・コツ
AI を使った給与分析の際、これらの実践的なテクニックで大量の時間を節約できます:
- 職務記述書を ChatGPT に貼り付けて、市場給与範囲の出力と推論根拠の提示を要求します。
- Claude を使って内部給与表を分析し、prompt は「同職級で給与差異が 15% を超えるケースを抽出してください」と記述します。
- 給与データを Notion にインポートしてダッシュボードを構築し、Zapier と組み合わせて自動同期でデータを更新します。
- ChatGPT に給与引き上げコミュニケーション話法を生成させ、トーンと対象者を指定した後、人工的に微調整してください。
練習問題
本セクションの概要
- AI 給与分析:市場、公平性、予測、インセンティブ
- 離職 15% 削減
- 公平な給与を策定
27.8 離職予測
なぜ_this を学ぶのか?
離職を予測することで、人材の早期引き留めが可能になります。
コア教育
AI 離職予測の活用:
リスク識別
- AI 離職リスクの識別
- 多次元データの統合分析
- 早期警告
原因分析
- 離職原因を分析
- 駆動要因を識別
- ターゲット化された改善
人材確保提案
- AI 人材確保のための提案を提供する
- ターゲット化された対策
- 保持率向上
人員計画
- 人員需要の予測
- 早期採用
- 断層を回避
ビジネス事例
1,200 名の従業員を持つチェーン型フィットネスブランドで、過去 2 年間でトレーナーとフロント担当者の離職率が高く、単店舗あたり年間採用・研修コストが 180 万円を超えており、ベテラントレーナーの離職時に固定生徒が流出することが多い。
- 実施方法:シフト管理、残業、顧客クレーム、評価データから離職リスクモデルを構築し、毎週リストを更新しました。結果として、高リスク従業員の 82% を特定し、4~6 週間前に警告を発出しました。
- 実施方法:高リスク従業員に対してマネージャーの 1 対 1 面談とシフト柔軟調整を実施しました。結果として、高リスク層の実際の離職率が 34% から 21% に低下しました。
- 実施方法:2 年以上の教務経験を持つコーチに分潤と研修補助を提供しました。結果として、資深コーチの留任率が 27% 向上し、学員の更新率が 9% 増加しました。
- 実施方法:毎四半期モデルの精度を検証し、特徴ウェイトを修正しました。結果として、全体的な離職率が 1 年以内に 30% 低下し、従業員 1 人当たりの採用コストが約 1.4 万円削減されました。
ヒント・コツ
- ChatGPT を使って離職インタビュー記録をリスクラベルに変換します。例えば「上司との対立、給与不満、通勤時間が長い」など。
- Claude に職位と勤続年数を貼り付けて、離職の前兆指標 5 つをリストアップさせ、社内データと照合する。
- Zapier で打刻と休暇システムを連携し、連続した異常が発生した場合は自動的に Slack で HR に通知します。
- Notion でリスク ダッシュボードを構築し、毎月スコアを更新して実施した人材確保施策に注釈を付ける。
- Prompt の書き方:AI に 3 ヶ月間の出勤、残業、評価データを提供し、高リスク対象者リストと理由の出力を要求します。
練習問題
本セクションの概要
- AI 離職予測:リスク識別、原因、人材確保、計画
- 80% の離職リスクを識別
- 早期人材確保
27.9 組織設計
なぜ_this を学ぶのか?
AI は組織構造を最適化することができます。
コア教育
AI 組織設計の活用:
スキル分析
- AI スキルインベントリ
- 不足を識別
- 発展計画
人員配置の最適化
- AI 編制分析
- 構造の最適化
- 効率向上
後継者計画
- AI が退職を予測します
- 後継者計画
- 断層を回避
チーム最適化
- AI チーム分析
- 負荷分散
- 協働性向上
ビジネス事例
120 店舗を持つチェーン型フィットネスブランドで、近年の出店速度が速いものの、トレーナー離職率は 35% に達しており、店長は勤務表と研修リソースの配置ミスに不満を抱き、本部も職務スキルが実際の継続雇用率にどの程度影響するかを判断しにくい状況です。
- スキルインベントリ:AI を使用して 480 人のコーチの資格、授業記録、会員評価を分析し、高い更新率の店舗に必要な 6 つのコアスキルを特定、ギャップを埋めた後、新入社員の定着率が 22% 向上。
- 人材育成:棚卸結果に基づいてパーソナライズされた研修パスを自動生成し、毎月 4 つのマイクロコースを配信、修了率を 41% から 78% に向上。
- 組織調整:低効率な 12 店舗を 3 人体制の小チームに改編し、AI が店舗間の支援シフト配置を提案することで、従業員一人当たりの生産性が 15% 向上。
- 決定ダッシュボード:本社が週次で技能とパフォーマンスの関連性をレビューし、リソースを上位 20% の重要職務に集中させることで、年間研修コストが 18% 削減されました。
ヒント・コツ
- ChatGPT で職責の重複を整理します。入力は「以下の 3 つの職位の重複タスクをリストアップしてください」。
- Claude がインタビュー逐語録を読み込み、各部門の課題と協業の断絶点を整理します。
- Notion で組織図データベースを構築し、報告ラインと代理人を含むフィールドを設定します。
- Zapier でフォームを連携し、職務変更に関連する管理職に自動通知します。
- Canva で候補組織図を作成し、会議現場でのリアルタイム比較検討に対応します。
練習問題
本セクションの概要
- AI 組織設計:スキル、定員、後継者計画、チーム
- スキルギャップを識別
- 戦略は人間主導が必須
27.10 倫理とコンプライアンス
なぜ_this を学ぶのか?
HR AI は倫理とコンプライアンスを重視する必要があります。
コア教育
HR AI の倫理的リスク:
バイアス
- AIはバイアスを生じさせる可能性がある
- チェックと削除が必要
- 公平性を確保
プライバシー
- 従業員データ保護
- 同意を取得
- コンプライアンス処理
透明性
- AI 使用の透明性
- 従業員への通知
- 解釈可能
法務
- 労働法規を遵守
- 反差別法
- コンプライアンス使用
倫理的ベストプラクティス:
ビジネス事例
18 店舗と約 420 名の従業員を持つチェーン型フィットネスセンターで、過去のトレーナー勤務表と継続雇用予測は店長の経験に完全に依存しており、人気の時間帯に人員不足が発生し、不人気の時間帯に過剰配置が生じることが多く、会員データが店舗間で任意にアクセスされ、プライバシー上の問題が生じていました。
- 実施方法:AI シフト管理と更新予測導入前に、毎四半期歴史データで性別と年齢バイアスを検出し、人事と法務が審査しました。結果として、バイアス警告が四半期 11 件から 2 件に減少しました。
- 実施方法:会員と従業員データを段階的に暗号化し、店舗間アクセスには二次承認と記録保持が必要です。結果として、未承認アクセス事件が月 7 件からゼロに減少しました。
- 実施方法:従業員と会員に AI の用途と苦情申し立て窓口を開示し、シフト管理紛争の人工審査を保持しました。結果として、関連苦情が月 15 件から 4 件に減少し、処理期間が 3 日以内に短縮されました。
- 実施方法:毎年 2 回のコンプライアンス監査を実施し、個人情報保護法と労働法規に照合しました。結果として、不適合項目が 23 項から 3 項に減少し、全て 30 日以内に改善完了しました。
ヒント・コツ
- ChatGPT で採用文案を生成する前に、prompt で「年齢、性別、婚姻状況を示唆する表現を削除してください」と要求し、その後人工的に確認します。
- 候補者データを Claude で分析する際に、名前、写真、身分証番号を削除し、職能キーワードのみを保持します。
- Notion で AI 使用記録表を構築し、ツール名、プロンプト、出力を項目ごとに登録してコンプライアンス監査用に保管する。
- Zapier でアラートを設定し、人種、健康、宗教に関するフィールドが AI によって参照される場合は自動的に法務部に通知します。
練習問題
本セクションの概要
- 倫理的リスク:バイアス、プライバシー、透明性、法的問題
- ベストプラクティス:レビュー、保護、透明性、監督、コンプライアンス
- HR AI は倫理を重視
27.11 コース総括
コース総括
次のステップの学習
- C-28 AI 教育と企業研修:トレーニング応用
- C-30 AI プロジェクト管理と導入:プロジェクト管理
- C-29 AI セキュリティリスクと対策:セキュリティ
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